外呼客服雇佣合同2024年通用.docx

外呼客服雇佣合同2024年通用

合同编号：__________

甲方（雇佣方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受雇方）：__________

身份证号码：__________

联系电话：__________

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方担任甲方外呼客服一职，达成如下协议：

一、岗位职责

1.1乙方作为甲方外呼客服，主要职责包括但不限于：

（1）按照甲方提供的客户名单，进行电话外呼，推广甲方产品或服务；

（2）解答客户疑问，提供优质的客户服务；

（3）收集客户反馈，及时向甲方汇报；

（4）完成甲方安排的其他相关工作。

1.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。

二、工作时间

2.1乙方的工作时间按照甲方制定的工作时间表执行，每周工作五天，每天工作八小时。

2.2乙方应按时上下班，不得迟到、早退。如有特殊情况，需提前向甲方请假。

三、劳动报酬

3.1乙方的工资由基本工资和绩效奖金组成。具体工资标准按照甲方的薪酬制度执行。

3.2乙方工资的支付方式为每月支付一次，支付日期为次月的第一个工作日。

四、社会保险和福利待遇

4.1甲方按照国家的规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

4.2乙方享受国家规定的法定节假日、年假、病假等休假待遇。

4.3乙方在工作期间，享有甲方提供的其他福利待遇。

五、保密条款

5.1乙方在合同期内和解除合同后一年内，不得以任何方式泄露或公开甲方的商业秘密、客户信息等。

5.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

六、合同的解除和终止

6.1甲乙双方协商一致，可以解除或终止本合同。

6.2乙方违反甲方规章制度，甲方有权解除或终止本合同。

6.3本合同到期，双方未续签，则自动终止。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（雇佣方）：__________

乙方（受雇方）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方有权根据业务需要调整乙方的岗位职责，乙方应无条件服从。如乙方不能胜任调整后的岗位，甲方有权解除本合同。

2.甲方有权对乙方的工作绩效进行考核，如乙方绩效不合格，甲方有权给予警告、降薪或解除本合同的处理。

3.乙方在工作期间，不得以任何方式泄露或公开甲方的商业秘密、客户信息等。如有违反，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

4.乙方同意在合同期内参加甲方组织的各项培训，提高自身业务能力。培训期间，乙方仍享有正常工资待遇。

5.乙方如违反甲方规章制度，甲方有权解除或终止本合同。解除或终止合同的原因包括但不限于：迟到、早退、旷工、绩效不合格、严重违反甲方规章制度等。

6.乙方同意在合同期内，如甲方业务需要，可以调整乙方的工作地点。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方有权在合同期内提出合理的意见和建议，甲方应认真听取并及时回复。

2.乙方有权在合同期内申请调岗，甲方应根据实际情况予以考虑。

3.乙方有权在合同期内提出辞职，但应提前一个月书面通知甲方。如乙方未提前通知甲方而擅自离职，甲方有权扣除乙方一个月的工资作为违约金。

4.乙方同意在合同期内，如乙方发生重大疾病或家庭重大变故，可以向甲方申请暂时休假。

5.乙方应遵守甲方的保密规定，不得泄露或公开甲方的商业秘密、客户信息等。如有违反，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

6.乙方同意在合同期内，如甲方业务需要，可以调整乙方的工作地点。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.甲方、乙方及第三方中介应共同遵守本合同的约定，如有争议，应通过友好协商解决。

2.第三方中介应保证所提供的客户名单真实有效，如因客户名单不真实导致的损失，第三方中介应承担相应责任。

3.第三方中介应按约定向甲方支付中介费用，如第三方中介未按约定支付中介费用，甲方有权解除本合同。

4.第三方中介应保证乙方的工资待遇不低于甲方规定的工资标准，如有低于甲方规定工资标准的情况，甲方有权要求第三方中介予以补足。

5.第三方中介应承担乙方的社会保险和福利待遇，如第三方中介未承担乙方的社会保险和福利待遇，甲方有权解除本合同。

6.第三方中介应遵守甲方的保密规定，不得泄露或公开甲方的商业秘