《商业银行理财产品营销策略研究的国内外文献综述》2500字.docxVIP

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2024-08-16 发布于湖北
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商业银行理财产品营销策略研究的国内外文献综述

1国外研究状况

（1）关于顾客价值的研究。

在研究顾客价值与对公理财收益的相关性方面，一些学者从研究客户满意度出发，Broome(2015)设置专项解析活动，并强调在市场受众群体进行投资理财过程中，形成的预期收益是综合考虑产品公示资料及利率、银行服务水平的结果[1]。Piyathasanan(2015)明确了顾客满意对感知收益的重要作用，并指出顾客的满意度会随着收益感知程度的提高而提高[2]。另一些学者从研究客户忠诚度出发，Youngran(2015)表示，市场受众的积极评价关乎其忠实程度，因而当其满意度严重不足时，势必无法构筑忠实关系，此时忠实