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关于空调售后服务承诺书3篇（售后服务保证承

诺书）

空调售后服务承诺书篇1

1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此

期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。

2.随机提供详细资料：

①《使用说明书》;

②《保修证》;

③《合格证》。

3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装

质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。

4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试

条件)。

5.提供相应的免费技术培训。

①免费进行现场培训：

a、使用注意事项;

b、一般故障的维修。

②免费进行深层次培训：

a、空调设备的制冷原理及使用常识;

b、空调设备的电控原理;

c、空调设备的安装与维修基本要点;

d、空调机组的基本故障检测与排除;

e、日常维护方法和要求。

6.保修范围：

①保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承

担费用。

②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备

保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组

配件。

③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故

障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。

④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。

7.日常维护所需仪表及工具：r410a专用压力表╩真空泵╩冷媒定量

冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。

8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有

专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。

空调售后服务承诺书篇2

__省__电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批

准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工

程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方

对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主

控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题

的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货

过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供

设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方

案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技

术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2

小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、

包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时

内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

公司全称(盖章)___________

业务负责人：______________________

联系方式：____________

20____年____月____日

空调售后服务承诺书篇3

一、售后服务宗旨

服务宗旨是专业、规范、团队、高效“”。在最短的时间内、以最高的

效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、售后服务承诺

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心

在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务

人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客

户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

三、服务人员配置

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，