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财务共享服务理念下星级酒店集团财务管理

模式研究

近年来，科学技术快速发展，大数据、云服务等信息技术越来越广泛地运用

于酒店集团管理领域，这为共享服务理念在星级酒店集团财务管理方面的应用提

供了强大的技术支撑。随着经济形势日趋复杂，星级酒店集团间的竞争越来越激

烈，而星级酒店集团化发展速度加快，集团组织越来越复杂和庞大，覆盖的地理

范围越来越广，管理层级越来越多，集团内信息的流通时间延长，沟通成本增加，

如何利用信息技术提高星级酒店集团的工作效率和运作能力，成为星级酒店集团

共同面临的难题。财务共享服务理念，将优化星级酒店集团的内部管理结构，把

集团公司、各分、子酒店的财务集中起来，财务人员合理配备，人工处理逐步转

向系统智能化处理，规范了内部管理流程，提高了财务运营效率，降低了集团财

务管理成本，为星级酒店集团的整体战略发展提供了有力的保障。

一、财务共享服务的概念

财务共享服务实质上是星级酒店集团在组织中进行的一项管理变革，它将模

式化的工作进行信息化处理，用电子技术将云端数据进行标准化、流程化处理，

再将处理好的信息传输到星级酒店集团的母公司、各分、子酒店以及各个部门，

实现集团内部信息的高效共享，提高集团内工作程序规范化处理能力，提高财务

信息的可靠性，各分、子酒店共享该服务中心的特定业务服务，共享服务中心通

过制定服务标准等方式来提升整体服务水平，从而促进酒店集团降低成本、提高

效率、保证质量和加强管控。

星级酒店集团财务共享服务中心的职能一般有两个，一个是承担集团范围的

财务核算及业务共享职能，一个是承担财务分析职能，为经营管理提供数据保障。

财务核算及业务共享职能主要是通过制定财务共享服务中心的制度，来明确服务

标准，通过专业化分工提高效率，比如在财务共享服务中心内部分出结算小组和

核算小组，结算小组负责整个酒店集团的网上报账工作，核算小组负责凭证、报

表的生成，对财务凭据进行电子建档管理以及纸质档案的整理、传递和保存等。

财务共享服务中心通过对云端数据的分析对整个酒店集团的财务情况进行管理

和监督，具体包括对财务资金的预算计划进行估算、执行和管理，对财务资金的

结算和使用进行统筹管理，财务人员的统一管理，对各分、子酒店整体和人员的

绩效考核等，有效提高了集团的经营管理水平。

财务共享服务中心解决了星级酒店集团的财务信息不及时、不可靠，财务处

理效率低下并成本高企，人员价值利用率低，集团管控能力降低等问题，日渐成

为许多酒店集团在进行财务管理变革方面的一个不错的选择。但由于各酒店集团

财务部门内部结构的差异性，财务共享在不同的酒店集团中的具体应用有所不同，

不能将一个模式应用于所有的酒店集团管理情境中。

二、传统财务管理模式与财务共享模式的对比分析

星级酒店集团之前一直应用的是传统的财务管理模式，财务管理和经营管理

功能是分离的，因此在这种情境下星级酒店集团的财务管理水平较低，重复性工

作多，处理速度慢，造成人力资源和财力资源极大的消耗和浪费，也使得很大一

部分的酒店集团的财务活动大大滞后，财务数据不符合当下的情况，财务数据不

客观，管理者难以对财务数据进行及时有效的分析，从而很难做出正确的商业决

策，这个缺陷在规模大，组织部门多，财务状况复杂的星级酒店集团尤为突出。

在财务共享模式下，星级酒店集团的财务情况能随着集团经营情况得到及时的更

新，财务数据高度契合集团经营的实际情况，充分发挥财务管理数据的职能，酒

店决策者能够有充分的数据进行参考，从而做出符合当下集团经营情况和市场趋

势的决策。

传统的财务管理模式在星级酒店集团财务管理中以数据核算的功能为主，其

经营管理职能在实际应用中较少，管理功能得不到较好的发挥，这使得财务管理

的价值实现也受到了限制。在传统的财务管理模式下，财务管理部门主要处理财

务数据，而忽略对星级酒店集团经营情况的管理和监督，不利于星级酒店集团的

经营和管理。在财务共享服务模式下，它不单单注重对财务数据的管理，还能将

星级酒店集团的财务管理和经营管理功能有机地结合起来，充分发挥财务管理部

门的作用，更客观地掌握酒店经营和管理情况，提高酒店集团的综合管理水平。

传统的财务管理模式对科学技术如信息、大数据技术的运用不多，所以星级

酒店集团的财务协作处理能力较弱，尽管星级酒店集团的财务管理的付出较多，

但无论是工作效率还是工作质量都不是很高。随着信息化时代的到来，ERP系

统逐渐在酒店