电子商务运营管理PPT..pptx

第1章;1.1电子商务与电子商务企业;1.1.1电子商务的定义;1.1.2电子商务对企业的影响;1.1.2电子商务对企业的影响;1.1.2电子商务对企业的影响;1.1.2电子商务对企业的影响;1.1.2电子商务对企业的影响;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.1.3电子商务企业的组织架构;1.2电子商务企业的运营与管理概述;1.2电子商务企业的运营与管理概述;1.2电子商务企业的运营与管理概述;1.2.1电子商务企业的运营;1.2.1电子商务企业的运营;1.2.1电子商务企业的运营;1.2.2电子商务企业的管理;1.2.1电子商务企业的运营;1.2.1电子商务企业的运营;1.2.1电子商务企业的运营;1.2.1电子商务企业的运营;1.2.1电子商务企业的运营;谢谢观看;第2章;√店铺开设（准备、设置）

√商品上传与交易

√运营数据分析

√店铺优化;2.1入驻电子商务平台前的准备;2.1.1了解常见的电子商务平台;2.1.1了解常见的电子商务平台;2.1.1了解常见的电子商务平台;2.1.1了解常见的电子商务平台;2.1.1了解常见的电子商务平台;2.1.2各平台入驻流程及所需资料;2.1.2各平台入驻流程及所需资料;2.1.2各平台入驻流程及所需资料;2.1.2各平台入驻流程及所需资料;2.1.2各平台入驻流程及所需资料;2.2 申请店铺并进行基本设置;2.2.1申请开通店铺;2.2.1申请开通店铺;2.2.1申请开通店铺;2.2.1申请开通店铺;2.2.1申请开通店铺;2.2.1申请开通店铺;2.2.2设置店铺基本资料;2.2.2设置店铺基本资料;2.3 商品发布与交易管理;2.3.1发布商品;2.3.1发布商品;2.3.1发布商品;2.3.1发布商品;2.3.1发布商品;2.3.1发布商品;2.3.2管理商品;2.3.2管理商品;2.3.3管理商品交易;2.3.3管理商品交易;2.3.3管理商品交易;2.3.3管理商品交易;2.4店铺数据分析;2.4.1流量数据分析;2.4.1流量数据分析;2.4.1流量数据分析;2.4.1流量数据分析;2.4.2交易数据分析;2.4.2交易数据分析;2.4.2交易数据分析;2.5店铺优化;2.5.1商品标题优化;2.5.1商品标题优化;2.5.1商品标题优化;2.5.1商品标题优化;2.5.2商品主图优化;2.5.2商品主图优化;2.5.2商品主图优化;2.5.2商品主图优化;2.5.3商品详情页优化;2.5.3商品详情页优化;2.5.3商品详情页优化;2.5.3商品详情页优化;谢谢观看;第3章;3.1了解电子商务物流;3.1.1物流在电子商务中的角色和作用;3.1.2典型的物流管理模式;3.1.2典型的物流管理模式;3.1.2典型的物流管理模式;3.1.2典型的物流管理模式;3.2电子商务的仓储物流管理;3.2.1我国主流的第三方物流公司;3.2.1我国主流的第三方物流公司;3.2.1我国主流的第三方物流公司;3.2.1我国主流的第三方物流公司;3.2.1我国主流的第三方物流公司;3.2.2选择物流公司;3.2.2选择物流公司;3.2.3处理物流意外事件;3.2.3处理物流意外事件;3.2.3处理物流意外事件;3.2.4电子商务的仓储管理;3.2.4电子商务的仓储管理;3.2.4电子商务的仓储管理;3.2.4电子商务的仓储管理;3.2.4电子商务的仓储管理;3.2.4电子商务的仓储管理;3.2.4电子商务的仓储管理;3.2.4电子商务的仓储管理;3.2.4电子商务的仓储管理;谢谢观看;第4章;4.1电子商务客服概述;4.1.1电子商务客服的作用;4.1.2电子商务客服的岗位职责;4.1.2电子商务客服的岗位职责;4.2售前客服;4.2.1接待消费者;4.2.1接待消费者;4.2.2推荐商品;4.2.2推荐商品;4.2.2推荐商品;4.2.2推荐商品;4.2.3解决异议;4.2.4促成交易;4.2.5确认订单;4.2.6常用售前客服话术;4.2.6常用售前客服话术;4.3售后客服;4.3.1回访消费者;4.3.1