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安世亚太质量事业部—烟草行业案例

质量管理信息系统平台

长沙卷烟厂

1、客户概况

长沙卷烟厂是烟草行业的核心企业，是国家一类卷烟生产企业和重点企业。

成功培育了“白沙”系列知名卷烟品牌，产品畅销全国。长沙卷烟厂被国家局列

为“十五”重点技术改造企业之一，烟草行业36家重点企业之一。

2、客户背景及存在的问题

2004年，根据“总体规划、需求牵引、滚动开发、分步实施”的建设思路，

长沙卷烟厂实施了质量信息平台一期工程，共建设了供应商管理子系统、检验管

理子系统、价格库子系统、计量管理子系统、SPC（统计过程控制）子系统。其

中，SPC对三个指标进行了试点开发，随着用户对SPC认识的不断深入，SPC的

功能已不能满足用户的使用需求。在一期SPC实施的基础上，长沙卷烟厂亟需重

点结合新国标、结合长沙卷烟厂实际情况，搭建有效的SPC系统，充分利用生产

采集数据库，通过对生产关键指标及参数、生产过程能力等的分析和监控，发现

与预警趋势性质量问题，同时结合质量经验库的搭建，充分满足质量诊断和质量

改进的需要。

3、解决方案

3.1设计思路

质量管理信息系统是企业信息系统的重要组成部分，与企业的科研信息系

统、生产信息系统、企业资源管理系统以及办公管理系统之间具有着非常密切的

联系。因此，在质量管理信息系统的建设初期，必须坚持系统规划的原则，在整

体考虑企业实际情况、相关信息系统资源以及以后信息化规划的基础之上，站在

企业整体信息系统的高度规划和定位质量信息系统。

系统规划的基本原则就是基于质量系统在企业中的定位，即质量工作平台、

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信息管理平台、系统集成平台、决策支持平台等四个平台，以实现四个平台为目

标来规划整个系统。

3.2总体定位

质量信息系统平台的建设和完善，将成为长沙卷烟厂信息系统中的重要组成

部分。该系统是建立在生产管理系统和ERP系统之上，联结原烟系统、产品开发

系统和营销呼叫中心的重要纽带。作为企业管理层面的重要平台，实现对基础信

息系统数据的提取，分析和处理，实现对重点管理过程的监控、审批和流转，实

现以产品质量为核心的持续改进、产品质量提升和管理效能提高。

科研信息系统

呼叫中心

原

烟

质量信息系统

系

统

营销系统

MESERP

系统的建设和完善，从质量价值链的角度，打通了企业从研究开发、采购、

生产和计量保证的重要过程，实现了这些业务过程技术质量数据的获取、整合、

分析和利用。系统对生产系统、ERP、原烟系统的资源整合和数据利用起到了十

分重要的作用。系统逐步将作为企业管理决策的重要平台，为管理者的决策提供

数据依据。

系统主要应用于生产部、设备管理部、制丝车间、卷包车间、成型车间、科

研所、质检站和内配中心。

3.3总架构

长沙卷烟厂制丝SPC系统主要完成了数据采集、过程监控、质量分析、优化

设计、查询统计、经验库、系统设置等功能模块。

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4、系统的主要特点

(1)能很好的贯彻实施《卷烟工艺规范》的要求；

(2)推动企业精细化制造的需求；

(3)集生产技术和科学管理于一体；

5、项目的效益

(1)通过统计原理，实施在线趋势控制，实现过程质量的定量管理，逐因素

分析找到末端原因，为解决深层次问题提供现代化的科学方法，提高企业精细化

制造水平；

(2)随着产品质量稳定性和一致性的要求、对工序加工精度的要求越来越

高，技改和参数优化会贯穿始终，利用统计技术可以更加科学的对工序、生产线

的制造水平进行评价，对影响工序能力和生产线制造水平的参数进行相关分析，

通过建立相应模