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德邦物流公司企业文化建设研究

【摘要】企业文化是企业发展中的独特模式，是文化在企业领域的延伸。本文论述了企业文

化建设的意义，分析了德邦企业文化建设现状，将德邦物流企业文化建设所面临的问题作来

进一步阐述，通过对德邦物流公司企业文化建设现状的研究，分析了德邦物流公司企业文化

建设的成就与不足，并在此基础上提出了德邦物流企业文化建设的具体措施。

【关键词】企业文化建设；竞争优势；德邦物流公司

引言

改革开放30多年以来，尽管我国对企业文化建设倾注了大量的心血和努力，

但相比国外的研究和实践仍然存在较大的差距，通过企业文化建设来构建与保持

企业竞争优势的实施与应用，至今仍没有真正的实践基础，对企业文化与企业竞

争优势相关因素的研究与实践更存在不足，将企业文化作为提升企业竞争优势的

重要手段的企业也并不多见。在企业文化建设实践中，犹豫管理者对企业文化理

解和认识不全面，或是对企业文化建设的宣传或投入不足，导致许多企业在企业

文化建设中面临许多困惑和难点，有些企业甚至出现企业文化建设方向性错误，

使企业有建设流于形式，无法为企业竞争为优势的构建起到实质性的作用。因此，

探寻一套行之有效的以竞争优势为导向的企业文化建设与创新的思路和方法，将

有助于帮助企业管理者尤其是企业文化建设工作者提升文化建设水平。德邦置身

于这样一个大的国内环境之中，其企业文化建设也像大多数企业一样存在着不

足，因而企业文化的建设也成为了企业建设的重中之重。

正文

一、企业简介

德邦物流是专业从事国内公路运输和航空运输代理服务的国家“AAAAAA”级

综合服务型物流企业，公司创始于1996年9月，总部设在上海，近年来，德邦

以60%的速度稳健发展，截止2014年8月，德邦已在全国31个省级行政区开设

直营网点5000余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区。员工67000多人，

自有运输车辆5000余台，货台总面积超过80万平方米，日吞吐货量近3万吨，

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服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。

公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，获得“全国先进物流企业”

等荣誉称号。一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户

所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。2009年德邦重

新定位自己——做中国“精准物流领导者”。精准，即是对客户货物，精准把控

从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，德邦

做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。

二、企业经营管理文化

德邦的企业文化也可称为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使

命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。

使命为中国提速

愿景成为中国人首选的国内物流运营商

核心价值观

成就客户——竭尽所能满足目标客户

卓越运作——没有好的运作，一切都是白费

创新发展——强者开拓创新，弱者固步自封

长远视角——30年后成功才算成功

激情进取——绝不被淘汰

企业精神

德邦人要像发动机那样，认真敬业德邦人要像发动机那样，充满激情

德邦人要像发动机那样，团结协作德邦人要像发动机那样，令行禁止

企业作风

特别能吃苦，特别能团结，特别讲效率，特别会创新。

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管理理念

以人为本人企双赢适度竞争宽严相济

经营理念

以客为尊助力成功追求卓越勇于争先

三、德邦物流公司企业文化建设现状

德邦物流真正开始系统的企业文化建设是2007年，与咨询公司合作，研究提

炼自己的企业文化，进一步完善企业文化建设。在此过程中，提取了具有物流企

业特色的精神文化，完善了制度文化和物质文化。

1、德邦物流公司精神文化建设

德邦物流公司的精神文化系统，称为德邦长青法则的核心。它明确德邦的目

标，规范并指导员工的行为，激发员工的聪明才智，为共创德邦物流公司的长青

基业而努力。

2、德邦