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ICS01.120
T/GDAQXXXX—2024
CCSA00
/GDAQ
团体标准
T/GDAQXXXX—2024
企业质量战略管理指南
GuidetotheimplementationoforganizationalQualityStrategicManagement
(征求意见稿)
2023年11月16日
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
广东省质量协会发布
T/GDAQXXXX—2024
目次
前言III
引言IV
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4质量战流程1
5质量战管理2
5.1质量战略制定(P)2
5.2质量战略实施(D)4
5.3质量战略监测(C)5
5.4质量战略调整(A)5
6参考文献6
附录A(资料性)信息收集与分析的类别和内容7
A.1总则7
附录B(规范性)质量战略分析常见方法及工具9
B.1PEST分析9
B.2行业质量环境10
B2.1本行业质量发展趋势分析10
B2.2质量管理领域发展趋势分析10
B.3关键顾客群质量要求分析10
B3.1质量需求及变化趋势10
B3.2Kano(卡诺)模型11
B3.3关键质量特性树11
B3.4顾客反馈的质量要求12
I
T/GDAQXXXX—2024
B3.5顾客满意度评价反馈的信息12
B.4竞品分析13
B.5质量价值链分析13
B.6质量能力分析13
B6.1对质量工具的应用水平13
B6.2质量成熟度评价与分析13
B.7质量基础分析13
B7.1计量/检验检测能力15
B7.2标准15
B7.3认证认可15
B.8质量战略SWOT分析15
B.9质量战略地图16
B.10平衡计分卡17
B.11责任矩阵:18
B.12OGSM—T:19
附录C(规范性)评价指引20
C.1总则20
II
T/GDAQXXXX—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由深圳市骏骥卓越企业管理顾问有限公司提出。
本文件由广东省质量协会归口。
本文件起草单位:深圳市骏骥卓越企业管理顾问有限公司、广东省质量协会、XXXX公司。
本文件主要起草人:XXX、XXX、XXX、XXX
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