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2024建筑工程售后服务承诺书

合同编号：__________

鉴于甲方与乙方之间存在建筑工程合同关系，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务承诺书。

一、乙方承诺

1.1乙方应对甲方的建筑工程质量、安全、进度等方面进行全面保障。

1.2乙方应按照合同约定的工程质量标准进行施工，确保工程质量符合相关法律法规及国家标准。

1.3乙方应严格按照合同约定的工期完成工程建设，如因乙方原因导致工程延期，乙方应承担相应的违约责任。

1.4乙方应对甲方提供的施工图纸、技术要求等进行充分理解，如有疑问，应及时向甲方咨询，确保施工过程的正确性。

1.5乙方在施工过程中应遵守国家法律法规，保障施工现场的安全，防止安全事故的发生。

1.6乙方应做好施工现场的环保工作，严格按照国家环保法规进行施工，确保施工过程中的环境保护。

1.7乙方应于工程竣工后按照合同约定提供相应的售后服务，包括工程保修、设备调试、技术支持等。

二、售后服务内容

2.1工程保修

乙方承诺，自工程竣工验收合格之日起，对工程进行一定的保修期限（具体保修期限见合同附件），保修期内如有质量问题，乙方负责免费维修或更换。

2.2设备调试

乙方应在工程竣工后一定期限内（具体期限见合同附件）对工程所涉及的设备进行调试，确保设备正常运行。

2.3技术支持

乙方承诺，在工程竣工后一定期限内（具体期限见合同附件），为甲方提供免费的技术支持，解答甲方在工程使用过程中遇到的问题。

三、售后服务承诺的履行

3.1乙方应在接到甲方售后服务需求后一定时间内（具体时间见合同附件）安排相关人员赴现场进行处理。

3.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的售后服务，确保甲方的利益不受损失。

3.3乙方应建立完善的售后服务体系，确保售后服务的及时性、有效性。

四、违约责任

4.1如乙方未按照本承诺书约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

4.2如乙方在保修期内未按照约定履行保修义务，甲方有权要求乙方承担相应的维修费用。

4.3如乙方未按照约定履行设备调试、技术支持等售后服务义务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

五、争议解决

5.1本承诺书履行过程中，如甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向工程所在地的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本承诺书附件内容与本承诺书具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.工程竣工验收报告

2.施工图纸和技术要求

3.工程保修条款

4.设备调试清单

5.技术支持服务内容

6.售后服务需求表格

7.违约责任认定表格

8.争议解决方式说明

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照合同约定保修期限提供保修服务，属于违约行为。

2.乙方未按照合同约定工期完成工程建设，属于违约行为。

3.乙方未按照合同约定提供设备调试、技术支持等服务，属于违约行为。

4.乙方在施工过程中发生安全事故，未能及时报告甲方并采取措施，属于违约行为。

5.乙方未按照合同约定履行环保义务，属于违约行为。

三、法律名词及解释：

1.建筑工程合同：指甲方委托乙方进行建筑工程设计、施工、设备安装、调试等活动的合同。

2.售后服务：指工程竣工验收合格后，乙方为甲方提供的保修、设备调试、技术支持等服务。

3.保修期限：指乙方对工程提供的保修服务的时间期限。

4.违约责任：指乙方未履行合同约定义务时，应承担的法律责任。

5.争议解决：指甲乙双方在履行合同过程中发生争议时，采取的解决方式。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.工程质量问题：如发现工程质量不符合约定，甲方应及时与乙方沟通，要求乙方进行整改或返工。

2.工程进度延误：如乙方未按约定工期完成工程，甲方有权要求乙方支付违约金，并追究其相应的法律责任。

3.售后服务不到位：如乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方履行售后服务义务，或向乙方主张违约责任。

4.安全事故发生：如在施工过程中发生安全事故，乙方应及时报告甲方，并采取措施防止事故扩大，同时承担相应的赔偿责任。

5.环保问题：如乙方未按约定履行环保义务，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的法律责任。

五、所有应用场景：

1.适用于甲方委托乙方进行建筑工程的设计、施工、设备安装、调试等活动。

2.适用于乙方在工程竣工验收合格后，为甲方提供保修、设备调试、技术支持等售后服务。

3.适用于甲乙双方在履行合同过程中发生争议时，采取的争议解决方式。

4.适用于乙方未履行合同约定义务时，甲方追究乙方的违约责任。