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搭起沟通的桥梁
课程背景
我们生活在社会中,与周围人产生不同的交流与联系,社会交往能力是人类生存的重要能力。通过心理咨询发现,人际关系的好坏与否会对学生产生较大影响。在人际交往中,跟同学缺乏沟通容易造成误解,跟父母缺乏沟通容易造成代沟,跟老师缺乏沟通容易影响教育效果。良好的沟通能拉近人与人之间的距离,促进人际关系的和谐。本次课程旨在通过一系列活动,讲解沟通技巧,帮助学生改善沟通方式,促进人际关系的和谐发展。
课程目标
1.理解沟通的漏斗效应,恰当表达需求,积极倾听。
2.通过“我说你画”明白双向沟通的重要性。
3.通过心理剧表演体验“适当回应和换位思考”的益处。
教学重难点
重点:明确沟通的几个要点,双向沟通、恰当表达、适当回应和换位思考。
难点:掌握融入沟通的方法并运用到日常生活中。
课程准备
PPT课件、样图图片、情境材料
课程对象
八年级
课程设计
导入——我说你画(双向沟通)
1.游戏规则:邀请一位同学上台成为“传达者”,其余同学作为“倾听者”。“传达者”观察图片1分钟后,背向大家,口头描述这幅画的内容。“倾听者”保持安静,根据描述、按照自己的理解进行绘画。在此过程中,不允许提问,同学之间不能交流或参考,专注于自己的绘画。
游戏结束后,将正确的图示展示出来。
3.教师提问
①面对相同的指令与信息,为什么大家画出的结果各不相同?
②询问“传达者”:在描述图画的过程中,你有什么样的感受?
4.总结
这个游戏属于单向交流,“传达者”在描述的过程中没有接收反馈,只能按照自己的想法进行表述。同学们有问题无法询问,容易对信息的理解出现偏差,导致画出来的结果千奇百怪。
沟通是双向的互动过程,沟通双方一个要善于表达,一个要善于倾听,通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程,明确沟通的主题和问题解决办法。沟通的双方只有积极配合,才能使沟通的目的得到实现。
恰当表达
1.漏斗效应
信息在传递过程中会呈现一种由上而下的衰减趋势。比如一个人心里想的是100%的信息,但用语言表达出来的往往只有80%。而当这80%的信息进入别人的耳朵时,可能只剩下了60%,真正能够被人理解、消化了的东西大概只有40%,等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了。这就是“沟通的漏斗”造成的。由此可见,沟通对我们的日常交往非常重要。
2.做到言简意赅,正确表达自己的需求。
根据漏斗效应的前四层可知:沟通前,要明确自己的目的和需求是什么,运用恰当的言语表达出来。话题要明确,言语要简洁、条理清晰,适当进行重复,引起对方重视的同时、明白你表达的意思和意图。
注意说话的用词和语气,尽量使用正向的言语来表达,避免反问式、批评式表达,这会让对方感到不舒服甚至拒绝交流。
3.灵活运用多种沟通方式。
通过表情和肢体语言完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在沟通过程中达到惊人的效果。要传达给定的信息,生动的表情加上丰富的肢体语言是极好的传达方式,面无表情的表达只会使人厌倦。
善于用眼神来交流。眼睛是心灵的窗户,面对面沟通时,要善于用眼神与对方交流,不时地用眼睛看看对方的眼睛,从而判断对方是否赞同你的意见。
适当回应,换位思考
沟通过程中,适当回应、换位思考格外重要,甚至会影响对话后续的走向。
1.活动:《猜猜我在想什么?》规则:由两名同学抽取情景进行表演,其他同学根据他们
的表演回答问题。两名表演同学各自抽取情景,不互看剧本。
老师提问其他学生:
情景一:小B为什么把头扭过去?
情景二:小B为什么不理小A?
2.材料:
小A版:
表演情景1:
你是小A,你和小B是同桌:你今天穿了一件新衣服,很期待大家的反应。于是兴冲冲地来到教室,一进门就发现小B盯着自己,被发现后她立马把头扭开了。你心想:怎么回事?是不是这个衣服很奇怪?看着我干嘛?于是有点郁闷地回到了座位上。
表演情景2:
你和小B在走廊擦肩而过,你准备和她打招呼,但是她没看你,直接走掉了。你心想:是故意不理我?我咋啦?我哪里惹她生气了?于是你十分难过地回到教室,在座位上越想越委屈,忍不住哭了出来。
小B版
表演情景1:
你是小B,你和小A是同桌::正在教室里坐着看墙上的飞蛾,小A走进来了,正好挡住了飞蛾。你心想:啊呀,挡着我了,这个飞蛾好漂亮的!于是你扭过头,绕过小B继续看飞蛾。
还有三分钟上课,你正抓紧时间冲去上厕所,走廊上来来往往的同学挡住了你冲刺的步伐。你心想:冲冲冲!管它三七二十一!统统闪开!然后迅速地冲到了厕所。
小结
1.学生分享回顾本节课收获。
2.教师小结:就是带着爱和理解去沟通,平和地表达自己的情绪和需求,好好沟通不是为了取悦别人,而是为了让我们遇到更好的自己。
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