DB11∕T 1598.4-2018 居家养老服务规范 第4部分：助洁服务.docxVIP

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居家养老服务规范第4部分：助洁服务

Specificationofhomecareservicefortheelderly—Part4:Cleaningservice

北京市市场监督管理局发布

2018-12-17发布2019-04-01实施

DB11

北京市地方标准

DB11/T1598.4—2018

DB11/T1598.4—2018

DB11/T1598.4—2018

目次

i范围 i

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 1

5服务项目 1

6服务内容与要求 2

7服务评价与改进 4

I

DB11/T1598.4

DB11/T1598.42018

刖言

DB11/T1598《居家养老服务规范》分为如下部分:一一第1部分：通则；

一一第2部分：助餐服务；一一第3部分：助医服务；一一第4部分：助洁服务；一一第5部分：助浴服务；一一第6部分：助急服务；一一第7部分：康复服务；一一第8部分：呼叫服务；

一一第9部分：精神慰藉服务；

本部分为DB11/T1598的第4部分。

本部分按照GB/T11—2009给出的规则起草。本部分由北京市民政局提出并归口。

本部分由北京市民政局组织实施。

本部分起草单位：北京市老龄产业协会。

本部分主要起草人：臧美华、尹杰、蔡毅、汪凯、田阳

II

DB11/T15981界定的以及下列术语和定义适用本文件。3.1助洁服务cleaningservice

DB11/T15981界定的以及下列术语和定义适用本文件。

3.1助洁服务cleaningservice

为居家老年人提供的居室清洁和物品清洁的活动。

DB11/T1598.42018

居家养老服务规范

第4部分：助洁服务

1范围

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T26396洗涤用品安全技术规范

DB11/T1598.1居家养老服务规范第1部分：通则

3术语和定义

本部分规定了居家养老助洁服务的总体要求、服务项目、服务内容与要求、服务评价与改进。

本部分适用于服务组织为居家老年人提供的清洁服务。

应符合DB11/T1598.1的相关要求。

4.2服务提供人员

4.2.1应掌握符合岗位要求的服务工作程序。4.2.2应掌握清洁服务操作技能与方法。

4.3服务设备与用品

4.3.1提供衣服、床品清洗服务的服务组织在服务机构内应配备满足清洁要求的洗涤、消毒、烘干等相关设备设施。

4.3.2入户服务所需的设备和工具包括但不限于吸尘器、玻璃清洗器和重复性使用的清洁用品。

5服务项目

4总体要求

4.1基本要求

1

2居室清洁服务包括但不限于以下内容：a)

2

居室清洁服务包括但不限于以下内容：

a)客厅卧室清洁；

b)厨房清洁；

c)卫生间清洁；

d)擦玻璃等其他单项清洁。5.2专项清洁

专项清洁服务包括但不限于以下内容：

a)老年专用设备清洁服务；

b)卧床老年人床铺清理；

c)衣服、床品清洗。

6服务内容与要求

6.1入户服务基本要求

入户服务流程及要求包括但不限于：

a)按照合同约定的时间到达服务对象指定的服务地点；

b)服务人员应礼貌敲门，出示派工单和个人工号信息，获得许可后，穿鞋套入户；

c)按照服务合同与服务对象确认服务内容，提供服务；

d)室内清洁作业时应设置安全提示；

e)作业时，应按照清洁服务操作规程执行；

f)清洁服务结束后，物品应按原样归位；

g)服务结束后，请服务对象进行质量验收、质量评价、签字确认。6.2居室清洁要求

6.2.1客厅卧室清洁

6.2.1.1地面清扫顺序应从里到外；先干后湿；按顺序倒退着向门口清扫。

6.2.1.2墙面及家具清洁从上到下；从里到外。

6.2.1.3客厅卧室清洁应符合：

a)墙壁应无蜘蛛网，开关盒等表面应洁净；

b)门及门框应无尘土；

c)地面应洁净，无垃圾、无污渍积水；

d)玻璃应目视无水痕、无手印、无污渍、光亮