DB 4108_T 012-2024电梯维保单位服务规范.docxVIP

ICS91.140.90

CCSQ78

4108

焦 作 市 地 方 标 准

DB4108/T012—2024

电梯维保单位服务规范

2024

2024-08-09发布

2024-09-09实施

焦作市市场监督管理局??发布

DB4108/T012

DB4108/T012—2024

DB4108/T012

DB4108/T012—2024

目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 1

服务内容与要求 2

服务质量控制 4

调查回访 5

评价与改进 5

附录A（资料性）满意度调查表 7

附录B（资料性）满意度调查统计分析表 8

I

I

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由河南省特种设备检验技术研究院焦作分院提出。本文件由焦作市市场监督管理局归口。

本文件起草单位：河南省特种设备检验技术研究院焦作分院、焦作市特种设备和产品质量安全应急处置协调中心、河南省恒信远机电工程有限公司、奥的斯机电电梯有限公司郑州分公司、焦作市水务有限责任公司。

本文件主要起草人：刘亚峰、王文宾、张林潮、崔国龙、秦定林、冯文龙、吕文敬、刘斌、宋斌杰、武腾飞、韩春鹏、王超、常畅、贺曙光、游新民、毕静波、翟嘉一、娄和静、