休闲娱乐行业电子会员卡、电子钱包、电子优惠卷、电子打折卡--解决方案.pdf

包含行业：网吧、酒吧、KTV迪厅、洗浴、足疗、水疗、SPA养生会馆、台球厅、健身房、

高尔夫球场、保龄球馆、滑雪场、游乐场、电玩城、电影院。

包含行业：网吧、酒吧、KTV迪厅、洗浴、足疗、水疗、SPA养生会馆、台球厅、

健身房、高尔夫球场、保龄球馆、滑雪场、游乐场、电玩城、电影院。

一、休闲娱乐行业现状

今天，休闲娱乐业充斥着我们的生活。该产业的快速发展，不仅给人们提供

了精神休闲资源，同时也带动了其他产业的共同发展。近十年来，网吧、养身会

所、KTV、高尔夫球场、滑雪场等休闲娱乐场所如雨后春笋般遍地开花。

许多企业为了迅速发展、提升市场份额，在不断升级、优化各方面的管理手

段和经营方式。还有不少企业采用了先进的数字、信息化平台参与销售管理，同

时引进了不少具有现代化管理理念和经验的职业经理人，这都为休闲娱乐企业的

发展起到了积极作用。但是，仍然有很多的问题困扰着企业管理者。这些问题大

致有以下几点：

1、休闲娱乐产品的个性不够鲜明，经营没有特色

从休闲娱乐行业的现状来看，休闲娱乐产品差异化较小，且极易被复制，所

以休闲娱乐行业就显示出了区域化、同质化明显等行业态势。

调查显示，大多休闲娱乐企业的产品和服务虽然在细节上有区分，但整体上

同质化非常严重。这就造成了休闲娱乐企业普遍、明显地对地域有所依赖，并且

缺少多元素等行业现状。由此可见，从服务和管理体现差异化，是最简单直接的。

2、缺乏品牌意识

品牌化是赋予休闲娱乐产品和服务一种品牌所具有的能力。品牌化的根本是

创造差别使自己与众不同。

品牌化对于企业来说，有助于促进休闲娱乐产品的销售，树立企业形象；有

利于约束企业的不良行为；有助于扩大产品组合；有利于企业的可持续发展。

一直以来，部分休闲娱乐企业知名度并不高，且缺乏品牌意识，严重地忽视

了品牌效应的作用。因此，企业要持续发展，走品牌化、高服务质量的运营道路

是必然也是唯一出路。

3、缺乏系统、专业的会员管理与营销体系

休闲娱乐企业要生存、发展，业绩要增长，市场要做大，这些都离不开企业

的忠诚顾客资源。会员制是帮助企业在竞争日益增长，经济高速发展的市场环境

下，击败竞争对手的有力武器。

休闲娱乐企业可以通过会员管理与营销体系，找到自己真正想要的客户，并

积累大量的忠诚顾客资源。这不仅可以使企业从竞争大军中脱颖而出，提升企业

形象，还可确保产品和服务品质，突出经营特色，吸引更多的“上帝”，不断提

升营业额。

4、宣传手法传统、落后

目前有很大一部分休闲娱乐企业仍然采用传统的方式宣传优惠活动及企业

信息，其中以人工发放纸质印刷品最为常见。这种方式不仅需要投入大量的人力、

物力，还存在信息传播范围小，传播速度慢，影响力弱，效果不理想等缺点。

二、要实现的目标：

革新休闲娱乐企业的经营管理理念及方法，充分利用市场数据和顾客资源，

创新产品，提高服务质量，注重企业品牌的树立，开创特色经营方式。使顾客忠

诚度和销售额得到明显的提高，提高市场竞争力，积累忠诚顾客资源。

建立专业的会员管理、营销体系，并且与信息化平台（万券电子凭证管理系

统）相结合，实现企业对各门店销售情况的实时监控，为顾客提供特色、优质服

务。

并利用此平台，低成本、高成效地进行企业形象宣传及差异化营销。挖掘潜

在顾客，并使其转变为忠诚顾客。

三、实施方案

为了协助休闲娱乐企业做好企业品牌宣传、销售信息的监控与汇总、电子会

员卡的发行管理、会员信息的收集和维护，差异化营销等工作，并使企业利用通

过对会员消费行为分析而得出的精准的市场数据，开展市场推广及销售工作，万

券建议电子凭证管理系统实施方案具体如下：

1、建立会员卡（储值/打折积分、套餐卡）发放、会员管理、卡帐管理与监

控、财务结算和统计的核心电子会员卡处理系统。

（1）电子会员卡（储值/打折积分）的发放

通过系统，休闲娱乐企业可为“成为会员”制定明确的政策。如：“累计消费满

500元，送会员卡”；“一次性消费300元，送会员卡”；“一次消费满200元，

加20元办理会员卡”；“一次性充值100元，免费办理会员卡”。创建成功后，

发送电子会员卡到会员手机。

这样不仅能刺激消费，将一批潜在消费者变为顾客，还可将普通顾客培养为忠诚

顾客，给休闲娱乐企业积累十分重要的顾客资源。

（2）会员的管理

休闲娱乐企业应及时记录、汇总会员信息，并对会员信息做出相应的筛选和

分类，针对分类进行差异化、品牌化营销。如：为过生日的会