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苏州望亭亚朵酒店企业文化考试
您的花名：
[填空题]*
_________________________________
您的部门：
[单选题]*○前厅部○客房部
○餐饮部
○销售部
您的职位：
[单选题]*○初级客户大使○中级客户大使
○高级客户大使
○初级客户服务经理
○高级客户服务经理
1.亚朵用户第一的价值观如何体现（）
[单选题]*用户第一，股东第二，特许业主第三，伙伴第四
用户第一，特许业主第二，伙伴第三，股东第四
伙伴第一，用户第二，股东第三
用户第一，伙伴第二，股东第三(正确答案)
2.发现酒店伙伴有触犯价值观红线的行为时，应当如何（）
[单选题]*及时提醒，如果相关伙伴不听进言，则向更高一
级反馈(正确答案)假装不知道，不予理睬
直接举报至总部
和其他伙伴背后议论
3.亚朵价值观里“向官僚说不”表现正确的是（）
[单选题]*不称呼总，称呼花名(正确答案)称呼自己的上级
为：“__经理、__总”
不打招呼，没有称呼
论资排辈
4.亚朵读领风骚“”活动表述正确的是()[单选题]*鼓励大家
参加，相互学习，相互进步(正确答案)没必要参加，耽误时间
必须参加，不参加扣工资
和我无关
5.关于亚朵价值观全员授权的说法，错误的是[单选题]*
信任，温暖不能这事不赖我“”
我不敢用授权(正确答案)
授权、赋能、担责
6.亚朵九年目标是[单选题]*亚朵新空间:新中产品质生活
入口(正确答案)创造增量价值
成为住宿业引领品牌
打造第四空间
7.客人进入酒店一定会享受的服务是（）
[单选题]*西装革履夜驿善暖
奉茶(正确答案)
浣纱洗衣
8.关于全员授权中授权三部曲是[单选题]*敢于授权、擅
于授权、乐于授权乐于授权、敢于授权、擅于授权
敢于授权、乐于授权、善于授权
敢于授权、善于授权、乐于授权(正确答案)
9.亚朵的缘起[单选题]*怒江村藏彝市
亚朵，云南怒江中缅边境一个小村庄(正确答案)
藏族
10.亚朵对客人的服务是（）
[单选题]*朋友服务家人服务
邻里服务(正确答案)
同事服务
11.亚朵人文主题主要体现在（）
[单选题]*阅读图书阅读属地摄影(正确答案)
图书摄影
图书人文摄影
12.亚朵的特点（）
[单选题]*自然安静祥和朴实自然静谧祥和质朴
原生静谧温暖朴实
自然静谧温暖朴实(正确答案)
13.亚朵三级处罚制度分为（）
[单选题]*警告黄牌红牌(正确答案)口头警告黄牌红
牌
口头警告书面警告黄牌红牌
警告通报黄牌红牌
14.亚朵酒店的Slogan是（）
[单选题]*拥抱你的城市拥抱我的城市
总有不期而遇的温暖(正确答案)
寻找不期而遇的温暖
15.亚朵酒店相招营业时间，以下正确的是（）
*平日7：00-10：30(正确答案)平日7：00-10：00
节假日/周末8：00-11：00
节假日/周末7：00-11：00(正确答案)
16.亚朵人：（）
*有灵魂：做人干净(正确答案)有血性：作风清廉
有血性：作风犀利(正确答案)
有温度：有趣有爱(正确答案)
有本事：说到做到(正确答案)
17.在亚朵的三大纪律“”中的红线，包含下列哪些*不欺骗
(正确答案)
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