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高校网络舆情危机管理机制研究

［摘要］本文基于自媒体背景，论述了高校网络舆情的特点，并分析了当前高校网络舆情危机管理现状，进而针对其中存在的具体问题，分别从把握国家网络建设机遇、依托国家意识形态安全，遵循网络舆情发展规律、健全舆情管理工作内容，依据高校舆情管理特点、创新网络舆情管理制度三个维度，提出了高校网络舆情危机管理机制的有效构建路径，旨在能够净化高校网络生态环境，促进高校网络舆情的健康发展。

［关键词］自媒体;网络舆情危机;特点引言高校网络舆情反映着社会思想的变化情况，舆情及其危机事件的妥善处理将会直接影响高校内部及社会的稳定发展，同时也关系到和谐社会建设。

在人人都拥有自主话语权的自媒体时代中，高校怎样适应网络舆情全新的发展形势与特点，掌握高校网络舆情管理的内在规律，健全网络舆情危机管理制度、提高网络舆情引导的实效性等是当前各大高校就需解决的主要课题。

一、自媒体背景下高校网络舆情的特点一舆情客体的快捷性及情绪性高校网络舆情通常由校园内外热门事件或是国内、国际重要事件所引发，一般与大学生群体自身利益有着紧密关系的情况下，便会导致多种价值观念的出现，具有鲜明的情绪性，迅速生成并广泛传播。

根据相关统计结果来看，网络热门话题的平均存活时间为15天，超过三分之二的重要新闻事件在曝光后四天以内关注度最高，网络舆情完全脱离了传统媒体舆情的时空约束，便捷性有了明显的提升。

二舆情载体的长期性及广泛性自媒体的广发普及让各大高校笼罩在网络中，不同个体之间的互动更加便利，这种开放化的交流互动，让网络舆情以多种层次、不同角度的方式迅速的展示有关话题。

而对于高校网络舆情来说，其在网络中群体的影响范围相对普通社会群体更加广泛与集中，大学生群体的共同诉求与引导会促使整个学校的行动，而网民根据转发、收藏等方式，能够让舆情长时间保存，极其再次激活热点话题，使其传播时间更长。

二、自媒体背景下高校网络舆情危机管理现状一缺少高度重视、硬件投入不足高校网络舆情危机管理是推广思想工作的关键内容，网络舆情危机管理的效果将直接影响高校思想推广工作的实效性。

但在日常工作中，高校网络舆情危机管理通常并未将相关制度落实到实际行动上，部分高校网络舆情管理工作通常将校园网络作为校园服务的主要载体，将其视为校园管理的重要信息发布平台、新闻展览平台，忽视了当代大学生的实际需求，从而与广大学生之间的距离越来越远，无法形成较大的影响力。

此外，如果校园官方媒体无法吸引大学生的关注，就无法在网络舆情危机管理中发挥重要的引导作用。

并且由于当前许多高校对网络舆情工作的不重视，在硬件设施的投入上存在着较大缺口。

网络舆情信息主要以表格、照片、视频等形式呈现，迅速的信息传输效率与传统手工式网络信息整理模式的逐渐疏远，让众多高校面临着技术难度高、购买费用多的现实问题，进而只能依旧采用传统媒体信息传播模式，致使高校网络舆情危机管理工作效率低、制度不完善的状况。

二管理责任不清、协调配合不够在传统媒体时期，政府部门扮演者把控者的角色，能够根据严格审核新闻将不真实的不良信息从源头将其剔除，可依据社会发展的实际需求设计新闻话题，把控信息舆论的基本方向。

但对于高校舆论管理来说，在自媒体环境中，其监管权逐渐被剥夺。

当代大学生拥有自主发表网络内容的权利，并能随时接受各种各样的网络信息，高校议论话题的设定权利也不断被大学生意见领袖所霸占，高校网络舆情管理部门已无法更好地对大学生舆情实施管理。

全新的形势对高校网络舆情危机管理部门的有效配合提出新的要求，高校目前网络舆情管理是校园意识形态工作不可缺少的组成部分，由校园宣传部门管理，但由于宣传部门无法直接管理大学生，仅负责校内外宣传等方面工作。

学生管理部门则主要负责大学生校园期间的学习与日常生活，但却缺少网络意识形态及舆情管理及先进技术的全面支持。

了解网络技术的校园技术部门通常只是负责与技术有关的工作，缺少对网络舆情及安全意识形态的权责意识，因而，在日常工作当中，导致宣传部门无法准确找到意识形态管理工作的切入点，技术人员与学生管理则缺少共同、独立工作，造成高校网络舆情危机无法进行有效控制。

三制度尚未健全、管理效果不佳自媒体背景下，网络舆情信息的产生与出现时间更短，所有舆情信息都将在某种毫无准备的状态下突然转变成网络舆情危机事件，对此，就需要高校网络舆情管理部门构建完整高效地管理机制，不仅能够在平时管理当中迅速精准的把控与引导网络舆情信息的整体内容及发展方向，同时还能在危机事件出现后及时做出应对，最大限度地降低危机事件所带来的不良影响。

但在当前高校网络舆情管理工作中，大多数高校缺少监控报警、舆情引导、危机处理、培训沟通等各项工作机制的构建，缺少对网络舆情管理中各个环