安全心理学 第9章 安全管理中的心理学策略.ppt

工作负荷的效应及测量9.2.3确定工作负荷（续）生理效应吸氧量、肺通气量和心率氧债、恢复心率肌电活动生化效应乳酸代谢物心理效应主观评定行为效应操作效率和准确性体力工作负荷效应生理测量大脑诱发电位瞳孔直径心率变化作业测量改变作业难度辅助作业测量主观感受测量SWAT量表难度、错误频率、心理上的烦恼心理工作负荷效应9.3安全动机的激发激励的定义心理动力：一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励管理行为：管理者所采取的通过刺激员工需求、使其产生行动动机，并进而产生与组织目标一致的行为的一系列管理手段激励的心理过程激励的过程就是处理好外部刺激与需要、动机、目标和行为四者之间的关系的过程9.3.1激励的基本过程目标满足消除紧张外部刺激需要动机行动组织环境紧张新的需要激励过程内容型激励理论9.3.2激励理论与安全动机激发人有多种需要，包括生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自尊需要和自我实现的需要这些需要对人的影响并不处在同一个水平上，而是有高低层次之分需要与安全安全需要是人的一种基本需要，但如果一些重要的生理需要得不到满足，安全需要的作用就会暂时减弱马斯洛需求层次理论01激励因素满足这些因素能使职工感到满意，都属于工作本身或工作内容方面包括工作本身、工作带来的成就、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等保健因素这些因素没得到满足使职工感到不满意，都属于工作环境或工作条件方面的包括公司政策、管理措施和管理方式、技术监督、上级的监管、人际关系、物质工作条件、工资、福利等赫茨伯格的双因素理论029.3.2激励理论与安全动机激发（续）如果我们知道（或至少相信）我们的额外表现会得到认可和奖励，我们就会更有动力去表现。——弗鲁姆应用期望理论需处理的几个关系对策四三二一个人努力和工作绩效之间的关系。确定合理的绩效标准增加培训，帮助员工提高实现绩效目标的能力引导员工设定合理的个人绩效目标工作绩效与奖励的关系宣传激励制度及时兑现奖励与需要之间的关系了解员工需要，制定有效激励机制9.3.2激励理论与安全动机激发（续）9.3.2激励理论与安全动机激发（续）9.3.2激励理论与安全动机激发（续）过程型激励理论操作条件反射理论美国心理学家B.F.斯金纳（B.F.Skinner）提出的一种学习理论行为塑造模式的核心是“操作”和“强化”，即通过在行为后应用强化或惩罚来加强或削弱行为操作条件反射实验装置——斯金纳箱操作与操作条件反射操作条件反射理论操作行为由有机体自身发出的行为，与任何已知刺激物无关操作条件反射与操作行为对应的反射，是学习新的行为的机制核心概念强化施加某种程序，使个体操作性反应频率增加呈现一个厌恶刺激，消除或抑制某种反应消退撤销强化程序，使某种行为发生频率减少惩罚核心概念正强化给予一个愉快刺激，增强某个行为出现的概率负强化移除一个厌恶刺，从而增强某个行为出现的概率行为强化的要点提供有针对性的强化物及时反馈合理分解目标，强化过程行为多种行为控制手段的综合应用9.3.2激励理论与安全动机激发（续）波特和劳勒（LymanW.Porter，EdwardE.Lawler）综合行为主义的外在激励和认知派的内在激励提出区分了外在报酬（包括工资、地位、提升、安全感等）和内在报酬（一个人由于工作成绩良好而给予自己的报酬）重新确定了报酬、绩效和满足之间的关系。他们认为员工不同的绩效决定了不同的奖酬，人们对绩效与奖励的满足程度反过来又影响以后的激励价值。人们对某一作业的努力程度，是由完成该作业时所获得的激励价值和个人感到做出努力后可能获得奖励的期望概率所决定的绩效、奖酬、满意的关系也不是线性关联的，会受到多种因素的调节综合型激励理论综合型激励模式9.4组织行为与安全9.4.1组织设计的内容和作用组织设计主要是指对组织结构的评估和选择工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化有助于组织对员工的行为进行解释和预测、澄清员工所关心的问题有助于员工明确工作的内容、减少不确定行为对员工的态度和行为产生影响组织设计的因素组织设计的作用9.4.2专门化与安全工作专门化定义组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度优点：专门的、重复的工作能提高员工的技能，也节约了组织的培训成本弊端：工作单调重复，员工容易产生厌烦情绪，疲劳感、压力感加重，导致出现低质量、低生产率、高流动率和缺勤率等结果对安全的影响