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酒店前台服务礼仪仪容仪表课件;目录;01;;热情友好;;02;;制服;;;03;保持挺拔的站姿,双脚并拢或呈V字形,身体保持正直,不可倚靠或摇晃。;;礼貌用语;;04;;;;;05;;倾听客人意见;;06;;提供酒店前台服务中常见的案例,引导学员分析并讨论如何处理。;;谢谢
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