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导游业务分类模拟40
一、判断题
1.?古代旅游活动因规模有限,参加人少,活动范围不大,不能称之为“旅游”。()P1
正确答案:A
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2.?若错接发生在本旅行社应接的两个旅游团之间时,地陪、全陪要(江南博哥)交换旅游团。??
正确答案:B
?
3.?由于某种原因需要调整活动项目,时间又很紧。此时,地陪可直接与旅游者商量,多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。
正确答案:B
[解析]由于某种原因需要调整活动项目,此时,地陪应向所在旅行社进行申请,只有所在旅行社同意了,且多数旅游者同意后才能去新定的景点游览。
?
4.?旅客在乘坐飞机或火车前将车票丢失,需要另行购票。(?)
正确答案:B
?
5.?9人以上(含9人)的旅游团可发团体签证。??
正确答案:B
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6.?半包价旅游团旅游费用中也包含正餐的费用。??
正确答案:B
?
7.?一日游游客是指在一地停留时间不超过24小时的游客。()
正确答案:B
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8.?对在境内购买的文物,海关凭中国文化行政管理部门钤盖的鉴定标志及“文物外销发货票”查验放行。(??)
正确答案:A
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9.?在中国,外交、公务护照由外事部门颁发,普通护照由旅游部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为5年。
正确答案:B
[解析]把“旅游部门”改为“公安部门”。
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10.?小包价旅游中非选择部分的费用旅游者在旅游前付清,可选择部分的费用可预付也可现付。()P10
正确答案:A
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11.?为了防止误机(车、船)事故的发生,导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头),一般乘火车离开的,要提前40分钟抵达车站。??
正确答案:B
?
12.?游客如无特殊原因要求中途退团,其未享受的综合服务费不予退还。??
正确答案:A
?
13.?旅游产品是由实物和服务综合构成,向旅游者销售的旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体展示主要有线路、活动和食宿。()
正确答案:A
?
14.?旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题,查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。
正确答案:B
[解析]旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题,查实后应由旅行社与餐厅进行协商赔偿,不是旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。
?
15.?尊重游客,就是要尊重游客的人格和愿望,就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求,满足他们的自尊心和虚荣心。??
正确答案:A
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二、单选题
1.?在接待9人以下的小包价散客团前,导游员应提醒旅行社的事项是为其______
A.安排好每日活动项目
B.预订好9人以下的餐食
C.安排好运送行李的行李员
D.安排较宽敞的旅游车
正确答案:D
[解析]由于小包价散客团在9人以下,旅行社通常不派行李车,导游人员应让游客自提行李上旅游车至下榻的饭店或机场,为此,导游人员应提醒旅行社租派较宽松的旅游车。
?
2.?有个别旅游者提出有关国家统一、民族团结、邪教问题、歪曲历史等原则性问题,导游人员一定要做到()。
A.冷处理
B.立场坚定,给予明确回答
C.回避
D.向旅游者道歉
正确答案:B
?
3.?地接社导游小刘抵达机场迎接某旅行团,但等了很长时间,也没有接到该旅行团,经核实该团因为更改航班尚未抵达机场,请问该事故被称为______。
A.漏接事故
B.空接事故
C.错接事故
D.交通事故
正确答案:B
[解析]所谓空接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
?
4.?旅游过程中,旅游团提出变更路线或日程的要求时,导游员原则上应______。
A.尊重游客意见
B.立即请示领导
C.征求领队意见
D.按照合同执行
正确答案:D
[解析]在旅游过程中,由于种种原因,旅游者向导游员提出变更旅游路线或旅游日程的要求时,导游员原则上应按旅游合同执行。若遇有较特殊的情况或由领队提出时,导游员应上报组团社或接待社有关人员,须经有关部门同意,并按照其指示和具体要求做好变更工作。
?
5.?根据导游员的______,可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
A.工作能力
B.语言种类
C.职业性质
D.业务范围
正确答案:D
[解析]导游员的分类包括:①按语种分为中文导游员和外语导游员;②按工作区域业务范围分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区景点导游员;③按职业性质分为专职导游员和兼职导游员;④按技术等级分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特技导游员;⑤按持有证书分为正式导游员和临时导游员。
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6.?导游人员在讲解孔庙时主要讲解大成殿和十三碑亭,再介绍儒家
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