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导游业务分类模拟58

一、判断题

1.?某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。

正确答案：B

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2.?有些游客想买些中药材，并携带出境。导游应告知（江南博哥）中国海关有关规定。

正确答案：A

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3.?外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。

正确答案：B

?

4.?由于游客外出访友不随团用餐，导游应同意其要求，并退还餐费。

正确答案：B

?

5.?为了预防漏接事故，导游应保证按规定提前15分钟到达接站地点。

正确答案：B

?

6.?一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。

正确答案：B

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7.?游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。

正确答案：B

?

8.?误机(车、船)事故是指因故造成旅游团没有按原定航班(车次、船次)离开本站而导致暂时滞留。

正确答案：A

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9.?导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。

正确答案：A

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10.?游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。

正确答案：B

?

11.?如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。

正确答案：A

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12.?导游在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。

正确答案：B

?

13.?游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。

正确答案：A

?

14.?地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。

正确答案：B

?

15.?在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：须有死者的亲属、领队、使领馆人员及旅行社有关领导在场，导游和我方旅行社人员切忌单独行事。

正确答案：A

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16.?在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。

正确答案：B

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17.?当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。

正确答案：A

?

18.?为防止食物中毒事故的发生，导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。

正确答案：A

?

19.?游客酗酒是其自己的事情，与导游无关。

正确答案：B

?

二、单项选择题

(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.?下列原则中，______是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

A.“合理而可能”

B.公平对待

C.符合法律

D.尊重游客

正确答案：A

?

2.?旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游应______。

A.同意其要求，且陪同一起划船

B.婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦

C.让游客去问领队，由领队决定

D.说明为了安全，不能同意其要求

正确答案：D

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3.?以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是______。

A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

正确答案：D

?

4.?针对游客换餐的要求，导游首先应______。

A.婉言拒绝，让其自行处理

B.看是否有充足的时间换餐

C.与餐厅联系，按有关规定办理

D.向游客讲清如能换妥，差价自付

正确答案：B

?

5.?当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游______。

A.不允许其脱离旅游团特殊化

B.满足其要求，并告知服务费自理

C.让其自己到餐厅打包带回房间

D.满足其要求，并代为支付服务费

正确答案：B

?

6.?下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是______。

A.客房朝北光线不好

B.客房在走廊尽头离电梯近

C.在客房内发现蟑螂

D.要求住高档客房又拒付差价

正确答案：C

?

7.?某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是______。

A.请旅游团领队调解或者内部调整

B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担

C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

D.若导游住的房间有空位，可让其前来同住

正确答案：A

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8.?一位游客看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以______。

A.直接答复：“不会卖的。”

B.请客人直接与饭店服务人员联系

C.协助客人与饭店有关部