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导游业务分类模拟37

一、判断题

1.?旅游客源地大多数是经济发展水平低的国家和地区。()P3

正确答案：B

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2.?购物时，地陪要介绍商品特色，但一般情况下不承担翻译工作。??

正确答案：（江南博哥）B

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3.?在旅游活动中，导游人员要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动。不过导游人员要注意，“参与性”活动绝不能勉强旅游者，避免触动他们的自卑点。??P88

正确答案：A

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4.?旅游团中外国游客丢失护照，失主应到所在国驻华使领馆申请办理入境签证。??

正确答案：X

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5.?因为中国宗教信仰自由，游客在中国散发宗教宣传品是允许的。??

正确答案：B

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6.?根据《导游服务质量》界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”??

正确答案：B

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7.?导游在安排旅游活动内容时要注意主题突出，避免重复，游览与购物、娱乐相结合。??

正确答案：A

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8.?旅游团中的游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游应拒绝此要求，同时说明我国的有关规定，请求游客谅解。??

正确答案：A

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9.?导游人员在导游讲解时，无论采用何种方法或技巧，都必须以客观存在为依托，即必须建立在自然界或人类社会某种客观事实的基础之上。??P108

正确答案：A

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10.?游客抵达饭店后，待办理完住店登记手续后，由地陪分发住房卡。

正确答案：B

[解析]改为：由领队分发住房卡。

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11.?当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。??

正确答案：B

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12.?矜持、幽默，绅士派头十足是法国人的个性特征。??

正确答案：B

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13.?人文旅游资源是旅游的第一环境。()P5

正确答案：B

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14.?如果出现晕车(船、机)的现象，导游可以提醒游客用冷毛巾敷在额部，可使症状缓解。??

正确答案：B

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15.?全陪、地陪、领队虽然角色不同，但在对同一旅游团体的导游服务中，他们的利益是一致的，可谓“一荣俱荣，一损俱损”。??

正确答案：A

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二、单选题

1.?乘坐沿海和长江客轮，旅客可携带免费行李___千克，持儿童票和免费票儿童可带______千克，每件行李的体积不超过______立方米，长度不超过______米，重量不超过______千克。

A.20，10，0.2，1．5，20

B.30，15，0.2，1．6，30

C.20，10，0.2，1．6，20

D.30，15，0.2，1．5，30

正确答案：D

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2.?游客要求将物品转递给外国驻华使、领馆时，导游人员应______。

A.积极为游客转递

B.建议其自行处理

C.劝其自己到邮局办理

D.请示旅行社领导，批准后将物品送交给收件人

正确答案：B

[解析]游客要求将物品或信件转交给外国驻华使、领馆时，导游员的正确做法包括：①婉言拒绝，让游客自行处理，但可给予必要的协助；②确有困难不能亲递时，可以接受委托，但必须详细了解情况并向旅行社领导请示，经批准后将物品和信件交旅行社有关部门，由其转递或通知外国使、领馆来人领取。

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3.?在下列导游服务中，目前在我国尚未普及的是______。

A.导游讲解服务

B.旅行生活服务

C.市内交通服务

D.安全、咨询服务

正确答案：C

[解析]市内交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员，为游客在市内和市郊旅行游览时提供的开车服务。这种服务在西方旅游发达国家中比较多见，但目前在我国还极为少见。

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4.?导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这一作用体现了导游服务的______。

A.社会性

B.文化性

C.服务性

D.经济性

正确答案：B

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5.?在正常情况下，入境旅游团离境后，有人留下继续在中国游览，原接待旅行社及导游人员与他们之间的关系是______。

A.已无关系，不再为其服务

B.仍有关系，继续为其服务

C.留下者是重要人物，为其继续服务

D.只留下一人时应为其服务，保证其安全

正确答案：B

[解析]旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社提供导游服务，应与旅行社另签合同，按散客标准收取费用。故旅游者与接待旅行社及导游人员仍有关系，应继续为旅游者服务。

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6.?旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种______。

A.规范服务

B.优质服务

C.细微服务

D.有偿服务

正确答案：D

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7.?导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的______出发。

A.社会阶层

B.文化层次

C.职业类型

D.身