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导游业务模拟40
一、单选题
(下列各题只有一个正确答案。)
1.?购买旅行支票时,购买人须当场签字,作为预留______。
A.印记
B.印鉴
C.证据
D.证物
正确答案:B
[解析]旅行支票是银行(江南博哥)或旅行支票公司为方便旅行者,在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。购买旅行支票时,购买者要当场签字,作为预留印鉴。
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2.?为了解所接旅游团班机抵达的准确时间,地陪通常应在飞机抵达预定时间前______同机场问讯处联系。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
正确答案:A
[解析]地陪还可以提前向机场(车站、码头)问讯处问清旅游团所乘交通工具到达的准确时间。一般情况下,至少应在飞机抵达预定时间前2小时,火车、轮船抵达预定时间前1小时向问讯处询问。
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3.?导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到______。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
正确答案:B
[解析]导游服务的反馈作用要求导游人员要及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门。
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4.?在与境外旅游团领队核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时,全陪应______。
A.与地陪协商解决
B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.及时报告组团社
D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
正确答案:C
[解析]全陪与领队商定日程时,应将双方持有的旅行计划进行对照。商讨时应尽量避免大的变动。如果变动较小而又能予以安排,可主随客便;若变动较大而又无法安排,应做详细解释;如果领队和旅游者坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示组团社,再做决定。
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5.?送出境旅游团时,地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给______。
A.领队
B.团长
C.旅游者
D.持机人员
正确答案:C
[解析]送出境旅游团,地陪应和领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李,清点、核实后协助将行李交给每位旅游者,由旅游者自己携带行李办理托运手续,必要时可协助旅游者办理退税手续。
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6.?在接到应接的旅游团后,全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍,其目的是为了尽快与旅游者建立起______。
A.信用关系
B.信任关系
C.诚信关系
D.情感关系
正确答案:B
[解析]为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排,全陪应做好入境介绍,要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。
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7.?在旅行游览过程中,导游人员不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有______的特点。
A.独立性强
B.跨文化性
C.复杂多变
D.脑力体力高度结合
正确答案:D
[解析]导游人员除了在旅行游览过程中进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,尤其是旅游旺季时,导游人员往往会连轴转,整日、整月陪同游客,无论严寒酷暑长期在外作业,体力消耗大,又常常无法正常休息。因此,导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。
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8.?“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙,打开上海与世界的大门;她仿佛一部史册,叙述着中国的未来;她仿佛一曲优美的交响乐,奏出时代的最强音……”这种修辞手法是______。
A.比拟
B.排比
C.夸张
D.双关
正确答案:B
[解析]排比是将几个内容相关、结构相同或相似、语气连贯的词语或句子组合在一起,以增强语势的一种修辞手法。导游讲解中运用得当,可产生朗朗上口、一气呵成的效果,增添感人力量。此处运用了排比,南浦大桥比喻成钥匙、史册、交响乐等,更加强烈地体现了南浦大桥的重要性。
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9.?离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还______。
A.饭店行李员
B.饭店服务台
C.客房服务员
D.饭店门童
正确答案:B
[解析]旅游团离开饭店前,地陪可将旅游者的房卡(钥匙)收齐交到饭店总服务台(也可由旅游者自交),并及时办理退房手续(或通知有关人员办理)。
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10.?全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌,抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的______。
A.地接计调员
B.地方导游员
C.旅游车司机
D.地接行李员
正确答案:B
[解析]全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全,乘坐火车(轮船)时,与车厢(船舱
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