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导游业务模拟40

一、单选题

(下列各题只有一个正确答案。)

1.?购买旅行支票时，购买人须当场签字，作为预留______。

A.印记

B.印鉴

C.证据

D.证物

正确答案：B

[解析]旅行支票是银行（江南博哥）或旅行支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。购买旅行支票时，购买者要当场签字，作为预留印鉴。

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2.?为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达预定时间前______同机场问讯处联系。

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

正确答案：A

[解析]地陪还可以提前向机场(车站、码头)问讯处问清旅游团所乘交通工具到达的准确时间。一般情况下，至少应在飞机抵达预定时间前2小时，火车、轮船抵达预定时间前1小时向问讯处询问。

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3.?导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到______。

A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

正确答案：B

[解析]导游服务的反馈作用要求导游人员要及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门。

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4.?在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应______。

A.与地陪协商解决

B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理

C.及时报告组团社

D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动

正确答案：C

[解析]全陪与领队商定日程时，应将双方持有的旅行计划进行对照。商讨时应尽量避免大的变动。如果变动较小而又能予以安排，可主随客便；若变动较大而又无法安排，应做详细解释；如果领队和旅游者坚持，又有特殊理由，全陪应及时请示组团社，再做决定。

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5.?送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给______。

A.领队

B.团长

C.旅游者

D.持机人员

正确答案：C

[解析]送出境旅游团，地陪应和领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李，清点、核实后协助将行李交给每位旅游者，由旅游者自己携带行李办理托运手续，必要时可协助旅游者办理退税手续。

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6.?在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起______。

A.信用关系

B.信任关系

C.诚信关系

D.情感关系

正确答案：B

[解析]为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪应做好入境介绍，要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。

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7.?在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有______的特点。

A.独立性强

B.跨文化性

C.复杂多变

D.脑力体力高度结合

正确答案：D

[解析]导游人员除了在旅行游览过程中进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，尤其是旅游旺季时，导游人员往往会连轴转，整日、整月陪同游客，无论严寒酷暑长期在外作业，体力消耗大，又常常无法正常休息。因此，导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。

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8.?“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音……”这种修辞手法是______。

A.比拟

B.排比

C.夸张

D.双关

正确答案：B

[解析]排比是将几个内容相关、结构相同或相似、语气连贯的词语或句子组合在一起，以增强语势的一种修辞手法。导游讲解中运用得当，可产生朗朗上口、一气呵成的效果，增添感人力量。此处运用了排比，南浦大桥比喻成钥匙、史册、交响乐等，更加强烈地体现了南浦大桥的重要性。

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9.?离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还______。

A.饭店行李员

B.饭店服务台

C.客房服务员

D.饭店门童

正确答案：B

[解析]旅游团离开饭店前，地陪可将旅游者的房卡(钥匙)收齐交到饭店总服务台(也可由旅游者自交)，并及时办理退房手续(或通知有关人员办理)。

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10.?全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的______。

A.地接计调员

B.地方导游员

C.旅游车司机

D.地接行李员

正确答案：B

[解析]全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全，乘坐火车(轮船)时，与车厢(船舱