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导游业务模拟86
一、判断题
1.??导游在工作中需要游客的证件时,要由领队收取,用完后立即归还,不要代为保管。
正确答案:A
[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理
?
2.??导游服务的主体又被称(江南博哥)为导游、导游员或导游人员。
正确答案:A
[考点]导游业务基础知识
?
3.??乘机时,游客可无限制索要免费餐饮。
正确答案:B
[考点]导游素质要求
?
4.??信用卡是一种分期付款的消费者信贷,是用于支取现金、购买货物等的信用凭证。
正确答案:A
[考点]导游业务常识
?
5.??国内旅游团游客因病死亡后,其遗物应由组团社代表清点。
正确答案:B
[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理
?
6.??图文声像导游在导游服务中处于核心地位,并将永远发挥着主导作用。
正确答案:B
[考点]导游业务基础知识
?
7.??游览区域对游客着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等),导游领队应在进入这些区域前向游客说明,提醒准备。
正确答案:B
[考点]导游素质要求
?
8.??导游服务属于有形产品范畴,有形产品具有很强的标志作用。
正确答案:B
[考点]导游业务基础知识
?
9.??依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重留下美好的第一印象。
正确答案:B
[考点]导游技能
?
10.??导游服务集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身,集中体现在导游讲解之中。
正确答案:A
[考点]导游技能
?
二、单选题
(下列各题只有一个正确答案)
1.?用伸出食指往下弯曲来表示“偷窃”的国家是______。
A.美国
B.日本
C.法国
D.墨西哥
正确答案:B
[考点]导游技能
?
2.?下列不属于地陪维护和保障游客安全的措施的是______。
A.每次集合时清点人数
B.做好游客与地陪之间的联络工作
C.提醒游客不要在床上抽烟
D.照顾生病的游客
正确答案:B
[考点]导游服务规范
?
3.?如果游客游程中原已包含在景区内观看节目演出,景区讲解员不应该______。
A.禁止游客中途退场
B.按时组织游客入场
C.引导游客文明观看节目
D.介绍景区演出的节目内容与特色
正确答案:A
[考点]导游服务规范
?
4.?对于旅游团内部的矛盾和纠纷,导游人员的态度应是______。
A.不介入
B.因人而异
C.设法调解
D.请旅行社处理
正确答案:A
[考点]导游技能
?
5.?中文导游的服务对象不包括______。
A.入境游中的华侨
B.国内游中的中国公民
C.出境游中的中国公民
D.入境游中的港澳台同胞
正确答案:C
[考点]导游业务基础知识
?
6.?下列不提供旅途生活服务的是______。
A.地方陪同导游
B.全程陪同导游
C.出境旅游领队
D.景区导游
正确答案:D
[考点]导游素质要求
?
7.?游客进入客房后,全陪要做好的工作是______。
A.与领队商讨活动日程
B.向地陪了解安排情况
C.检查行李是否完整
D.巡视游客住房情况
正确答案:D
[考点]导游服务规范
?
8.?下列不属于旅游团行程计划内容的是______。
A.抵离各站的时间
B.各站的游览项目
C.与亲友会面时间
D.自由活动安排
正确答案:C
[考点]导游服务规范
?
9.?对规模较大、内容较丰富的景点,导游将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解,这属于导游讲解技法中的______。
A.概述法
B.突出重点法
C.类比法
D.分段讲解法
正确答案:D
[考点]导游技能
?
10.?在旅行中,为了防止物品遗失,离开游览车时,导游应提醒游客将证件和贵重物品______。
A.交给领队保管
B.留在车内,由司机照看
C.随身携带
D.交给全陪保管
正确答案:C
[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理
?
11.?导游在接站时未认真核实,所接的旅游团或者游客不是原计划应当由其接的,这种现象称为______。
A.误机
B.空接
C.漏接
D.错接
正确答案:D
[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理
?
12.?遇外国游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与游客进行沟通,晓以利害。必要时应向______或当地警方等机构报告,寻求帮助。
A.组团社
B.当地居民
C.驻外使领馆
D.地接社
正确答案:C
[考点]导游素质要求
?
13.?世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的______。
A.伦敦
B.莱斯特
C.拉夫伯勒
D.曼彻斯特
正确答案:B
[考点]导游业务基础知识
?
14.?对于______导游要扬长避短,既要与他们交朋友
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