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导游业务模拟86

一、判断题

1.??导游在工作中需要游客的证件时，要由领队收取，用完后立即归还，不要代为保管。

正确答案：A

[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

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2.??导游服务的主体又被称（江南博哥）为导游、导游员或导游人员。

正确答案：A

[考点]导游业务基础知识

?

3.??乘机时，游客可无限制索要免费餐饮。

正确答案：B

[考点]导游素质要求

?

4.??信用卡是一种分期付款的消费者信贷，是用于支取现金、购买货物等的信用凭证。

正确答案：A

[考点]导游业务常识

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5.??国内旅游团游客因病死亡后，其遗物应由组团社代表清点。

正确答案：B

[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

?

6.??图文声像导游在导游服务中处于核心地位，并将永远发挥着主导作用。

正确答案：B

[考点]导游业务基础知识

?

7.??游览区域对游客着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应在进入这些区域前向游客说明，提醒准备。

正确答案：B

[考点]导游素质要求

?

8.??导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。

正确答案：B

[考点]导游业务基础知识

?

9.??依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重留下美好的第一印象。

正确答案：B

[考点]导游技能

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10.??导游服务集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

正确答案：A

[考点]导游技能

?

二、单选题

(下列各题只有一个正确答案)

1.?用伸出食指往下弯曲来表示“偷窃”的国家是______。

A.美国

B.日本

C.法国

D.墨西哥

正确答案：B

[考点]导游技能

?

2.?下列不属于地陪维护和保障游客安全的措施的是______。

A.每次集合时清点人数

B.做好游客与地陪之间的联络工作

C.提醒游客不要在床上抽烟

D.照顾生病的游客

正确答案：B

[考点]导游服务规范

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3.?如果游客游程中原已包含在景区内观看节目演出，景区讲解员不应该______。

A.禁止游客中途退场

B.按时组织游客入场

C.引导游客文明观看节目

D.介绍景区演出的节目内容与特色

正确答案：A

[考点]导游服务规范

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4.?对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游人员的态度应是______。

A.不介入

B.因人而异

C.设法调解

D.请旅行社处理

正确答案：A

[考点]导游技能

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5.?中文导游的服务对象不包括______。

A.入境游中的华侨

B.国内游中的中国公民

C.出境游中的中国公民

D.入境游中的港澳台同胞

正确答案：C

[考点]导游业务基础知识

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6.?下列不提供旅途生活服务的是______。

A.地方陪同导游

B.全程陪同导游

C.出境旅游领队

D.景区导游

正确答案：D

[考点]导游素质要求

?

7.?游客进入客房后，全陪要做好的工作是______。

A.与领队商讨活动日程

B.向地陪了解安排情况

C.检查行李是否完整

D.巡视游客住房情况

正确答案：D

[考点]导游服务规范

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8.?下列不属于旅游团行程计划内容的是______。

A.抵离各站的时间

B.各站的游览项目

C.与亲友会面时间

D.自由活动安排

正确答案：C

[考点]导游服务规范

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9.?对规模较大、内容较丰富的景点，导游将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解，这属于导游讲解技法中的______。

A.概述法

B.突出重点法

C.类比法

D.分段讲解法

正确答案：D

[考点]导游技能

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10.?在旅行中，为了防止物品遗失，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品______。

A.交给领队保管

B.留在车内，由司机照看

C.随身携带

D.交给全陪保管

正确答案：C

[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

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11.?导游在接站时未认真核实，所接的旅游团或者游客不是原计划应当由其接的，这种现象称为______。

A.误机

B.空接

C.漏接

D.错接

正确答案：D

[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

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12.?遇外国游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通，晓以利害。必要时应向______或当地警方等机构报告，寻求帮助。

A.组团社

B.当地居民

C.驻外使领馆

D.地接社

正确答案：C

[考点]导游素质要求

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13.?世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的______。

A.伦敦

B.莱斯特

C.拉夫伯勒

D.曼彻斯特

正确答案：B

[考点]导游业务基础知识

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14.?对于______导游要扬长避短，既要与他们交朋友