- 1、本文档共16页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
导游业务分类模拟5
一、单项选择题
1.?小谢带团到洛阳为了得到餐厅回扣,擅自增加“洛阳水席”餐饮。次日,游客对此提出质疑,小谢满脸的不高兴并随意中止导游活动。其行为违反的是______。
A.真情奉献,提供(江南博哥)优质服务
B.诚信尽责,保障游客利益
C.倡导环保,维护生态环境
D.讲求公德,尊重人文传统
正确答案:B
[解析]严格履行合同及接待计划,不得擅自增减旅游项目,不随意降低服务接待标准,不搞歪门邪道,不偷工减料,不得擅自终止导游活动是导游人员做到诚信尽责,保障游客利益的重要内容。导游小谢为了得到餐厅回扣,擅自增加“洛阳水席”餐饮,后又随意中止导游活动,损害了游客的利益,严重违反了诚信尽责,保障游客利益的要求。
?
2.?导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于______小时。
A.12
B.24
C.48
D.56
正确答案:D
[解析]《导游人员管理实施细则》第二十五条规定,导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。每年累计培训时间不得少于56小时。
?
3.?导游人员第一次亮相,至关重要的是______。
A.笑容、气质和风度
B.容貌、着装和神态
C.仪容、仪态与使用的语言
D.发型、服饰和使用的语言
正确答案:C
[解析]导游人员的第一次“亮相”,能否给游客留下良好的第一印象对以后同游客之间的沟通十分重要。仪容、仪态与使用的语言是导游人员第一次“亮相”至关重要的方面。
?
4.?导游人员的计分管理制度是在______中确定的。
A.《旅行社管理条例》
B.《导游人员管理条例》
C.《导游人员管理实施办法》
D.《旅行社条例》
正确答案:C
[解析]2001年我国颁布的《导游人员管理实施办法》中确定了导游人员的计分管理制度。该办法第四条规定,旅游行政管理部门对导游人员实行计分管理制度和年度审核制度。
?
5.?联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“______永远居于首位”。
A.高尚的品德
B.高尚的情操
C.敬业精神
D.遵纪守法的意识
正确答案:A
[解析]联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们对21世纪人才提出了六项要求:①能正确处理人与自然的关系;②能正确处理人与人的关系;③信息集纳能力;④口才;⑤书写能力;⑥专业技能。按照“做人”放于“才能”之上的绝对原则,专家们一致认为“高尚的品德永远居于首位”。
?
6.?21世纪的导游员除传统才能外,更应具备______才能。
A.渊博的知识、敢想敢为、勇于创新
B.市场分析、为游客看相、自我放松
C.无所不知、心理分析、善于交流
D.市场调研、心理咨询、同行交流
正确答案:A
[解析]由于世界经济的发展,人们生活水平的提高,全球范围的旅游活动还将继续发展。在未来的社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,文化旅游、专业旅游的发展,对导游服务提出更高的知识要求。导游人员必须提高自身的文化修养,掌握渊博的知识,敢想敢为,勇于创新,运用先进的科技手段掌握参与各种旅游活动时的方式方法,高质量、艺术地将导游服务做得不同凡响。
?
7.?导游员应具有的独立工作能力不包括______。
A.独立带团的能力
B.独立宣传讲解的能力
C.独立学习导游技能的能力
D.独立分析、解决问题的能力
正确答案:C
[解析]导游员的独立工作能力是其能力素质的重要组成部分,包括:①独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力;②较强的组织协调能力和灵活的工作方法;③善于与各种人打交道的能力;④独立分析、解决问题、处理事故的能力。
?
8.?以下哪项不属于导游人员身心健康所包括的内容?______
A.心理平衡
B.思想健康
C.举止大方
D.身体健康
正确答案:C
[解析]身心健康是导游人员的从业素质之一,其内容包括:①身体健康;②心理健康;③头脑冷静;④思想健康。
?
9.?导游员的服装在颜色选择上应选择鲜艳的色彩,如黄、红、绿等,这是为了______。
A.表示导游员富有朝气、热情
B.让游客有一种视觉上的美感
C.便于游客发现和识别导游员的位置
D.表示对客人的尊重
正确答案:C
[解析]导游员的服装应以醒目的暖色调为主,如黄、红、绿等,因为这些色彩的波长更适合引起旅游者的注意,为旅游者起到“寻索”和“向导”的作用。
?
10.?导游员在引导客人行进时,应主动在______行走。
A.前面
B.外侧
C.内侧
D.后面
正确答案:B
[解析]导游员在引导客人行进时,应主动在外侧行走,方便讲解及保护旅客的安全;在单行道行进时,导游人
您可能关注的文档
最近下载
- 2024年昆明滇池国家旅游度假区国有资产投资经营管理(集团)有限责任公司人员招聘笔试备考题库及答案解析.docx
- 【教案】胚胎工程的理论基础教学设计高二下学期生物人教版(2019)选择性必修3.docx VIP
- 2024年新教材七年级上册道德与法治1.2《规划初中生活》教案.docx
- 小学五年级体育《蹲踞式跳远:助跑与起跳》教学设计.doc
- 残疾儿童送教上门一生一案资料.doc
- 铅火法冶炼工(稿).doc
- 与时代同行--中国电视文艺晚会的发展趋势初探.pdf
- 中国-象棋基础知识(适合儿童教学用)课件108页.ppt
- 安川伺服驱动器使用说明书..docx
- 第九章 马利冷却塔NC8400用户手册.pdf
文档评论(0)