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导游业务模拟97

一、判断题

1.??全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平的高低。

正确答案：A

[考点]导游业务基础知识

?

2.??地陪接到自己的旅游团后，应立即与领队、全陪或（江南博哥）游客核对实到人数，并要求游客集中行李进行清点和检查。

正确答案：B

[考点]导游服务规范

?

3.??散客导游服务的服务项目完全由游客自主选择决定，因此导游提供的服务项目较少。

正确答案：A

[考点]导游服务规范

?

4.??导游领队应在游客和相关机构或人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导游客理性维权、化解矛盾。

正确答案：A

[考点]导游素质要求

?

5.??游客在景区无节制消费时，导游领队不可干预。

正确答案：B

[考点]导游素质要求

?

6.??对于旅游团中无理取闹的游客，导游切忌意气用事，要采取有理、有礼、有节的方式，与之斗争到底。

正确答案：B

[考点]导游技能

?

7.??导游讲解中的各种方法和技巧都不是孤立的，而是相互依存、相互联系的。

正确答案：A

[考点]导游技能

?

8.??调整游客情绪用的转移注意法是指导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性及其与游客的得失关系的一种方法。

正确答案：B

[考点]导游技能

?

9.??导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不掌握礼仪规范。

正确答案：B

[考点]导游素质要求

?

10.??图文声像导游在导游服务中处于核心地位，并将永远发挥着主导作用。

正确答案：B

[考点]导游业务基础知识

?

二、单选题

(下列各题只有一个正确答案)

1.?对于未成年人较多的团队，导游应侧重______。

A.对未成年人的引导

B.对家长的引导

C.对其他游客的引导

D.对服务人员的引导

正确答案：B

[考点]导游素质要求

?

2.?游客人境时的卫生检验检疫主要是对______检查。

A.“三高”疾病

B.遗传疾病

C.传染疾病

D.创伤疾病

正确答案：C

[考点]导游业务常识

?

3.?旅行社责任保险的保险期限为______。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

正确答案：A

[考点]导游业务常识

?

4.?全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗，重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清，甚至呼吸衰竭，这是______的症状。

A.食物中毒

B.晕机、晕船、晕车

C.心脏病猝发

D.中暑

正确答案：D

[考点]导游业务常识

?

5.?从国内市场来看，人们外出旅游已从观光型旅游逐步向______发展。

A.主题型旅游

B.探险型旅游

C.体验型旅游

D.度假型旅游

正确答案：C

[考点]导游业务基础知识

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6.?游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由______同意并签字。

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.其他游客

正确答案：C

[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

?

7.?导游服务具有信息反馈作用，要求导游在导游服务过程中及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给______。

A.媒体

B.当地政府

C.当地质检部门

D.旅行社和有关旅游行政管理部门

正确答案：D

[考点]导游业务基础知识

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8.?下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是______。

A.外币现钞

B.珍贵文物

C.濒危动物

D.珍稀植物

正确答案：A

[考点]导游业务常识

?

9.?地方陪同导游主要讲解的内容是______。

A.旅游目的地国情况

B.沿途各站点情况

C.接待地及当地游览景点情况

D.景区情况

正确答案：C

[考点]导游服务规范

?

10.?导游领队人员应熟悉的旅游目的地的基本情况包括______。

A.地形地势

B.宗教信仰

C.党政人员

D.衣着服饰

正确答案：B

[考点]导游素质要求

?

11.?游客要求自费观看计划外的文娱节目时，导游应______。

A.请领队进行劝说

B.报告旅行社，等待领导通知

C.协助解决，提醒客人注意安全

D.断然拒绝

正确答案：C

[考点]游客个别要求的处理

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12.?“泰山至今保护较好的古建筑群有22处，/总建筑面积达14万多平方米。//在古建筑群之间，/还有12处石坊、6座石桥、7座石亭、1座铜亭和1座铁塔。”这里的停顿属于______。

A.语义停顿

B.强调语气停顿

C.等待反应停顿

D.暗示省略停顿

正确答案：A

[考点]导游技能

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13.?送外国旅游团出境时，全陪可在______离开机场。

A.旅游团所乘航班起飞后

B.旅游团办理出境手续时

C.与旅游团成员交接行李后

D.旅游团进入安检区后

正确答案：