2024年旅行社合作酒店服务条款明细.doc

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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2024年旅行社合作酒店服务条款明细

本合同目录一览

1.合作范围与服务内容

1.1合作范围

1.2服务内容

2.合作期限

3.酒店资质与标准

3.1酒店资质

3.2酒店标准

4.价格与支付

4.1价格条款

4.2支付方式

4.3支付时间

5.预订与取消

5.1预订流程

5.2取消政策

6.客户服务与投诉处理

6.1客户服务

6.2投诉处理

7.合同的履行与变更

7.1合同履行

7.2合同变更

8.违约责任

8.1旅行社违约

8.2酒店违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2法律途径

10.合同的生效、终止与解除

10.1合同生效

10.2合同终止

10.3合同解除

11.保密条款

12.不可抗力

13.合同的修改与补充

14.其他条款

14.1旅游旺季特别约定

14.2旅游淡季特别约定

14.3节假日特别约定

第一部分：合同如下：

1.合作范围与服务内容

1.1合作范围

双方同意，旅行社作为酒店的合作伙伴，酒店将为旅行社提供客房预订服务。合作区域包括但不限于中国大陆地区。

1.2服务内容

1.2.1酒店应根据旅行社的要求提供可供预订的客房数量、房型、价格等信息。

1.2.2酒店应保证客房服务的质量，包括但不限于入住与退房效率、客房卫生条件、客房设施完整性等。

1.2.3酒店应提供24小时前台服务，确保旅行社预订的顺利进行。

1.2.4酒店应协助旅行社处理客户在住宿期间遇到的问题，包括但不限于投诉处理、紧急情况应对等。

2.合作期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。合作期满后，如双方有意继续合作，可提前三个月协商续约事宜。

3.酒店资质与标准

3.1酒店资质

酒店应具备合法的营业执照、税务登记证、旅游行业经营许可证等相关资质，并按照相关法律法规的规定进行经营。

3.2酒店标准

酒店应符合国家旅游局规定的星级标准，且酒店设施、服务应保持良好状态，不得低于双方约定的标准。

4.价格与支付

4.1价格条款

酒店应按照双方约定的价格向旅行社提供客房，价格包括房费、服务费等。具体价格以双方签订的《价格确认书》为准。

4.2支付方式

旅行社应通过银行转账、支票或其他双方约定的方式向酒店支付房费。

4.3支付时间

旅行社应在旅客入住后的七个工作日内支付房费。如有特殊约定，以双方书面确认的时间为准。

5.预订与取消

5.1预订流程

旅行社通过电话、邮件、传真等方式向酒店提出预订请求，酒店按照双方约定的流程进行确认。

5.2取消政策

如旅客因个人原因取消预订，双方应按照《取消政策确认书》约定的条款执行。

6.客户服务与投诉处理

6.1客户服务

酒店应向旅客提供热情、专业的接待服务，确保旅客的住宿体验。

6.2投诉处理

旅客对酒店的服务有任何不满，可直接向酒店前台提出投诉。酒店应在24小时内响应，并在七个工作日内给予解决方案。如旅客对酒店的处理结果不满意，可以向旅行社提出投诉，旅行社应在七个工作日内给予解决方案。

8.违约责任

8.1旅行社违约

旅行社未能按照约定时间支付房费的，应向酒店支付违约金，违约金金额为应付房费的10%。

8.2酒店违约

酒店未能按照约定提供客房的，应向旅行社支付违约金，违约金金额为应付房费的10%。

9.争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。

9.2法律途径

如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.合同的生效、终止与解除

10.1合同生效

本合同自双方签字之日起生效。

10.2合同终止

合作期限届满，双方未续签的，本合同终止。

10.3合同解除

任何一方提前终止合作的，应提前三个月通知对方，并按照双方约定的方式处理后续事宜。

11.保密条款

双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。

12.不可抗力

因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

13.合同的修改与补充

本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。

14.其他条款

14.1旅游旺季特别约定

旅游旺季期间，酒店应根据实际情况调整客房价格，并向旅行社提供旺季价格优惠政策。

14.2旅游淡季特别约定

旅游淡季期