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中小企业电子商务服务模式的研究

［摘要］本文从价值链理论和电子商务服务的基本理念出发，在分析我国

中小企业电子商务应用过程中存在的突出问题基础上，针对我国中小企业特点构

建几种有效的电子商务服务模式：中小企业ASP服务平台、电子商务物流服务

平台、基于价值链的电子商务交易服务平台。

［关键词］中小企业；电子商务；服务模式

中小企业是我国经济的重要组成部分，构建中小企业电子商务服务模式，能

够解决中小企业在开展电子商务上的技术、资金、人才等方面存在的问题。通过

进一步完善中介组织，发挥服务功能，发挥中小企业与政府间桥梁纽带的作用，

可以促进中小企业解决电子商务应用遇到的难题，促进中小企业电子商务应用水

平的提高。

一、价值链理论新解

价值链（valuechain）理论是哈佛商学院波特教授于1985年在其著作《竞争

优势》中提出的用于理解企业行为和指导企业竞争的重要理论方法和企业分析工

具。价值链是指原材料经过一系列的价值增值活动，最终转化为满足顾客所需要

的产品或服务的过程。这些活动紧密衔接，使物流和信息流顺畅有效，而且每项

活动及其衔接都要强调对顾客的增值，整个价值链就成为一条价值增值链。价值

链具有3大特征：一是资源共享模式，打破传统