苏宁电器长途配送相关流程及说明.docVIP

苏宁电器长途配送相关流程及说明一、内部批发、送货(分公司、中转仓)流程:

(一)流程说明:

、营销根据货物品种数量提前24小时开具用车单并将用车1

单(一式四联)传真到配送作业部。

2、配送作业部根据用车单传真件登记长途台帐，并按货物数量合理安排车辆。

3、配送作业部把用车单传真件转到相关仓库。

4、仓库接到用车单核对无误后方可发货。如无货，及时和配送作业部联系，配送作业部再与营销部门联系调整货物;如有货，根据用车单发货，同时填写送货单,一联，存根联;二联，运费结算联;三联，财务(总帐)联;四联，出门联,，送货单需由发货人与驾驶员双方签字确认。

5、发完货后，仓库在电脑中记帐，作移库处理。

(二)内部批发、送货(分公司、中转仓)流程图

分公司仓库商务部配送部承运单位总部仓库库区门卫中转站用车单核实货

调整货物及用车单

调整后的计算车位登出车发货装车用车单记台帐

入帐调车开送货单

对单验货送货单核对送货单验收入库放行

整理回执签字确认

二、二、批发(客户)送货流程

(一)流程说明

1、营销部门提前24小时开出用车单、提单，用车单由分管经理签字并传真给配送作业部。

、配送作业部测算车位和自有运力。2

3、如果自有运力能满足，则签发用车单，按正式提单安排发货，同时进行台帐登记。

4、如果自有运力不能满足，则联系外租车辆并进行台帐登记。

5、货物装车完毕，库区门卫凭货物出门联验货放行。

6、若客户有欠款，应在用车单上注明欠款数额，必须先收回

欠款再卸货。

(二)批发(客户)送货流程图

事业部配送作业部承运单位仓库门卫批发客户开用车单提单

用车单提单核货源

货源不足

调整货源验货放行

YES调整后计算车位按提货单发出车收欠款用车单等台帐货装车

收入帐款调车NO开送货单

送货单核对送货单卸货

签字确认报财客户验货签整理回执交务审核结算字确认欠款

三、批发客户售前机退换流程

(一)流程说明

1、批发客户提出退换货申请。

2、由事业部审批，可以退换货，则开退换货申请表及调货报告，退换货申请表传递至仓库总帐处，调货报告传至仓储部由仓储部负责人签字确认。

3、配送作业部接到已由业务、仓库确认的调货报告后，调车(一般为回头车)将货运回仓库。

4、仓库根据业务换货或退货指令，办理暂存或入库。

5、暂存的机器须在一周内按规定处理。

(二)批发客户售前机退换流程

批发客户事业部仓库配送二部承运单位

申请退换货

核批NO

开调货报告

NO

调货报告

退换货申请表

YES用车单确认调车登台帐出车

验机验机

不符要求符合要求

不装

接办暂存办入库

受车

办理冲票

四、批发客户售后机退换流程

(一)流程说明:

1、批发客户将退换货申请表或返修通知单传递给业务部。2、业务部与售后服务部联系，售后服务部确认有关资料齐全，

可以调货，通知综合库做好返修准备。

3、承运人在装车时必须验机，配件齐全才可装车带回，否则

不予接受。

4、业务部与配送作业部联系，把需返还的机器送到总部综合库，开具暂存单。

5、综合库通知售后开箱检查，确认零部件是否齐全，同时按机器损坏的轻重程度决定是退厂还是售后进行维修。

6、售后处理完所有事宜后，开发货通知，把完好后的机器发回批发客户或入库。

批发客户或中心库办理入库手续。

(二)批发售后退换机流程图

售后服务物流中心配批发客户事业部承运单位综合库工厂中心送二部

申请退换货

核批

调车确认出车等台帐

验机坏机暂存

不接受验机返厂

修理

返还客户修复机暂存

办入库