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2024年保安年终总结

自本报告期起，案件数量显著减少____起，降幅达到____%；同时，发案数亦有所减少，共计减少____起，下降幅度为____%。尽管数字呈现下降趋势，但整体治安状况仍不容乐观，与上一年度设定的治安防范标准相比存在较大差距，且未能达到年初所设定的工作计划目标。

在应对突发事件方面，保安部已制定详尽的应急预案，并加强了对商贸城的治安防范工作。在过去的一年中，成功阻止或报警处理了包括打架斗殴、酗酒滋事等在内的社会治安案件____余起，有效保障了商贸城四星级文明超市的良好经营秩序。

针对自然灾害性天气，保安部制定了防台防汛应急预案，并确保全体队员熟知应对程序。在灾害性天气发生时，能够迅速有效地进行应对，将自然灾害带来的损失降至最低。鉴于商贸城建筑结构特点，每逢汛期百货区易发生漏水现象。对此，保安部采取了周密的准备措施，确保一旦发生险情，能够迅速进行抗洪抢险，保护商户财产安全。一年来，成功排除了多次险情，出色的抢险救援行动获得了公司领导和商户的高度评价，显著提升了商贸城的服务满意度。

在车辆管理方面，商贸城作为开发区的大型综合市场，人流量与车流量均较大，车位紧张成为停车管理的一大挑战。保安部始终将车辆管理作为重点工作，通过专人引导、合理调配岗位等措施，确保东门、西南广场及北通道畅通无阻。具体管理措施包括：

1.严格执行车辆进出管理规定，控制市场内车辆数量，确保停车场秩序井然、消防通道畅通无阻。

2.加强保安员在引导手势、语言方面的培训，提升服务质量。

3.对进入市场的危险品车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入____余次，均进行严格的进场登记与跟踪监管。在指定卸货区域，全年未发生交通事故。

4.严格执行外来人员及施工人员登记制度，特别是在夜间，对进场施工人员及时查验出入证件，确保安全。

在教育培训方面，为打造一支高素质的保安队伍，更好地服务于超市经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习和培训。通过班前训练及每周集中培训，提升队员的综合素质，强调文明执勤和微笑服务。培训内容包括但不限于管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识及突发事件分析等。此外，还针对新入职员工进行了上岗前岗位培训及部门培训，确保新员工培训率达到____%，合格率达到____%。

鉴于超市所处黄金地段、人流量大、纠纷多的特点，保安部组织队员进行经验交流，学习管理方法。在处理纠纷时，坚持“大事化小、小事化无”的原则，以劝解为主，力求双方达成一致。对于无法处理的纠纷，及时报市场部或相关部门处理。全年累计参与处理超市纠纷百余起，力求公平、公正地解决问题，让商户和客户满意。

综上所述，保安部在过去一年中在超市管理方面取得了显著成绩，确保了全年无重大安全事故发生。然而，仍存在一些不足之处，如新增人员素质参差不齐、服务意识不足、日常管理问题整改不彻底、消防工作需加强、偷盗案件仍偏高以及控烟管理力度不足等。针对这些问题，保安部将采取相应措施进行改进和完善。

2024年保安年终总结（2）

春节期间，保安部全体员工在公司及管理处领导的精准指导下，积极、有序地开展了各项工作，现将主要工作内容总结如下：

一、节前准备工作

1.为确保春节期间大厦的安全管理，防止财产损失和侵害，保安部召开了“春节治安、消防安全管理工作”专题会议，详细分析了可能出现的“安全隐患”和“突发事件”，结合各领班的意见和建议，制定了《____春节治安防范应急方案》和《保安部应急备勤小组名单》，并通过培训学习，强化了员工的安全防范意识，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。

2.为保障春节期间大厦的消防安全及住户人身、财产安全，保安部组织了一次全面的消防大检查，重点检查了楼宇各层走火通道的畅通情况，确保消防安全无死角。

3.鉴于大厦周边近期发生的抢包事件，保安部与当地派出所紧密合作，加大了大厦周边的巡逻力度，并成功抓获抢包歹徒两人次，有效维护了大厦的安全秩序。

4.为加强军民合作，促进与友邻单位的交流，保安部在公司领导的带领下，对省军区警卫连进行了春节慰问，增进了双方的友谊。

二、节日期间工作

1.节日期间，保安部加强了值班人员的责任心，要求全体员工以饱满的热情和良好的精神面貌投入到工作中，确保大厦的安全。

2.为营造保安部大集体的生活氛围，保安部在春节期间举办了“____春节茶话会活动”和“煮水饺”活动，让员工感受到了部门的温暖和关怀。

3.保安部还组织了播放“贺岁片”影碟和篮球友谊赛等活动，丰富了员工的文体生活，增强了团队凝聚力。

4.在公司领导的关心下，保安部宿舍工程和综合培训室在春节期间基本完工，保安部组织全体员工进行了宿舍内务统一和培训室布置工作，并制定了相应的管理制度，确保宿舍和培训室的管理有序、有