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篇一:《保险公司合理化建议》

篇二:《对公司发展的合理化建议》

对公司发展的合理化建议

□/项目二部

河南XXX投资担保有限公司经四年的风雨兼程为广大客户打造了一个安全、稳健的投融

资平台；根据公司目前的发展和现状，并结合实际情况给公司做出以下合理化建议

一、关于员工的培训

企业之间的竞争主要表现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能激烈的市场

中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员

工的潜力，加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素

质和能力的重要途径。

1、目前现状对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对

人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而

又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。

对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，特别是中高层管理人员。即使开展培训也往往

是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

2、个人观点就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题（比

如前台人员的工作职责是什么？对自己的工作岗位是怎么理解的？等），其次要解决的是岗位

业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是完善公司管理制度与标准作业流程。也就

是说，员工培训必须从制度和流程开始，只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况

下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗

位、每一个环节的每一个动作（特别是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会

签等），并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公

司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

3、个人建议⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间

断的企业行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。

创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和

个人发展的具体情况，合理地制定培训对象和选择培训方式。对于公司中高层管理者而言，

培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不

能与公司管理意图保持高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越

自身，后果将不堪设想！所以诚恳建议公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来

抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己，那如何去要求员工做到呢？

⑵、加强培训中的沟通。培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通，了解受训员工在哪些

方面不足并希望在本次培训中得到提高，带着问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习

兴趣。培训中，由于员工具有不同的学历、经历和背景，在接受程度上也有所差异，所以，

要留一定的时间与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受

训员工总结。

二、关于提高对客户的服务意识

随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞

争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时

代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

1、目前现状虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响

下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，

脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

2、个人观点员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的

合理化建议得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励

员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作积极性和主动性都一落千丈，降低了对客

房的服务意识。

3、个人建议⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、

“脸面”。所以必须要统一穿着工装（这点要求全公司所有员工统一起来，包括公司上层领导

要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门

不穿，影响公司的整体形象）。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。

所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑

热情、主动问候“您好，请问您找