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空调售后服务承诺书10篇

空调售后服务承诺书1

1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服

务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修

和正常保养。

2.随机提供详细资料：

①《使用说明书》;

②《保修证》;

③《合格证》。

3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，

保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、

可靠。

4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及

正常的调试条件)。

5.提供相应的免费技术培训。

①免费进行现场培训：

a、使用注意事项;

b、一般故障的维修。

②免费进行深层次培训：

a、空调设备的制冷原理及使用常识;

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b、空调设备的电控原理;

c、空调设备的安装与维修基本要点;

d、空调机组的基本故障检测与排除;

e、日常维护方法和要求。

6.保修范围：

①保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责

排除并承担费用。

②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公

司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格

长期及时供应机组配件。

③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，

一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双

方协商解决。

④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。

7.日常维护所需仪表及工具：R410A专用压力表∕真空泵∕

冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工

具。

8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各

区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类

易损、常用配件。

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承诺人：___

20__年__月__日空调售后服务承诺书2

一、售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、

以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、售后服务承诺

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，

信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并

回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常

年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售

产品实行终生服务。

三、服务人员配置

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多

名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要

城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人

员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，

配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修

人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断

提高售后服务水平。

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

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四、保修服务内容

1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。其中电气管线、

给排水管道、设备安装工程为3年;供热与供冷系统为3个采暖

期、供冷期。

2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的

要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施

工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;

3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配

件并维修产品至正常状态。

五、保修期内免责申明

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供

优惠的收费服务：

1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;

2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造

成的损坏;

3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电

路配线及更换内部零配