2018年导游资格考试试题及答案.pdf

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2018导游资格考试试题及答案

选择题

1.导游服务的双重效益是指()。

A.旅行社效益和导游员效益

B.经济效益和社会效益

C.游客效益和导游员个人效益

D.生态效益和社会效益

答案：B

2.取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外

同行和旅行商中有一定影响，经考试、考核合格的导游员为()。

A.国际导游

B.中级导游

C.高级导游

D.特级导游

答案：C

3.负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题等，

是()的职责。

A.地陪导游人员

B.景点讲解员

C.海外领队

D.全陪导游人员

答案：D

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4.在我国，合格导游人员的首要条件是()

A.具有公德意识

B.热爱社会主义祖国

C.流利的普通话

D.富有探险精神

答案：B

5.取得高级导游人员资格()年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水

平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者，

可晋升为特级导游。

A.1年

B.2年

C.4年

D.5年

答案：D

6.导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是

()。

A.诚实守信、办事公道

B.热情友好、宾客至上

C.爱岗敬业、一视同仁

D.遵纪守法、廉洁奉公

答案：A

7.导游服务的“三要素”是指()。

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A.学历、文化、服务技能

B.语言、身高、服务技能

C.语言、知识、服务技能

D.学历、语言、服务技能

答案：C

8.导游员应具备的心理素质是()。

A.吃苦耐劳和务实品质

B.心理平衡能力和观察能力

C.适应能力和吸收知识的能力

D.心理平衡能力和意志品质

答案：D

9.不安、焦急、求新、寻求依靠是旅游者()的心理表现。

A.准备阶段

B.抵达初期

C.游览期间

D.旅游活动即将结束阶段

答案：B

10.懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者()的心理表现。

A.准备阶段

B.抵达初期

C.游览期间

D.旅游活动即将结束阶段

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答案：C

选择题

1.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的()

为世界旅游日。

A.5月27日

B.7月27日

C.9月27日

D.11月27日

答案：C

2.确定旅行社产品价格水平的三个因素是产品成本、竞争对手同类产

品的价格以及()。

A.当年国家经济发展水平

B.旅游者工资收入水平

C.汽油价格

D.旅游者的购买能力和对产品价值的认识

答案：D

3.夏威夷当地时间12月1日下午3:00，北京时间是()。

A.12月1日凌晨1点

B.11月30日晚上9点

C.12月2日晚上9点

D.11月31日上午9点

答案：B

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4.旅行社降低成本的主要目标应该放在决定直接成本高低的关键因

素——()方面。

A.管理成本

B.采购价格

C.利润收益

D.旅游商品价格

答案：B

5.活泼、好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易变换等，

是倾向于()游客的特征。

A.多血质类型

B.胆汁质类型

C.抑郁质类型

D.黏液质类型

答案：A

6.入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是()。

A.领队

B.全程陪同导游员

C.地方陪同导游员

D.景点景区导游员

答案：A

8.被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效为()，自其知道或者

应当知道保险事故发生之日起计算。

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