市场营销重点课程Ch04 消费者市场和购买行为分析.pdfVIP

第四章

第一部分消费者市场和购买行为分析

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。

A．文化B．性格

C．国家D．社会

2、消费者的购买单位是个人或_________。

A．集体B．家庭

C．社会D．单位

3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。

A．智慧B．经验

C．感觉D．能力

4、某种相关群体的有影响力的人物称为。

A．“意见领袖”B．“道德领袖”

C．“精神领袖”D．“经济领导者”

5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

A．能力B．个性

C．联系D．精神

6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。

A．群体B．社会

C．模型D．艺术

7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。

A．生理需要B．社会需要

C．尊敬需要D．安全需要

8、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心

等组成。

A．本我B．超我

C．自我D．含我

9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A．刺激物B．诱因

C．反应D．驱使力

10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。

A．购买心理B．购买意志

C．购买行动D．购买意向

11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。

A．成员群体B．直接参照群体

C．厌恶群体D．向往群体

12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。

A．文化因素B．社会因素

C．自然因素D．个人因素

13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供

有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务B．售后服务

C．售中服务D．无偿服务

14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。

A．确认