药品网络交易服务第三方平台质量管理文件(目录).docxVIP

制度

文件管理及控制制度

质量管理体系内部评审制度

质量管理培训及考核制度

质量安全信息公告制度

入驻商户核实登记制度

入驻商户药品产品审核制度

药品质量安全管理制度

平台交易安全保障制度

药品售后服务制度

检查监督制度

投诉举报处理制度

消费者权益保护制度

不合格药品管理制度

药品退货及换货处理监督制度

药品不良反应报告制度

药品召回管理制度

药品信息展示管理制度

处方审核制度

处方实名购买制度

在线药学服务制度

系统数据管理和使用制度

药品配送制度

客户服务管理制度

交易记录保存管理制度

职责

主要负责人职责

数据管理部职责

质量管理部职责

客服管理部职责

运营维护部职责

行政部职责

七、财务部职责

八、数据管理员职责

九、数据审核员职责

十、交易审核员职责

十一、质量管理员职责

十二、客服专员职责

十三、营运专员职责

十四、系统管理员职责

十五、平面设计员职责

十六、在线药学服务人员职责

操作规程

文件管理及控制操作规程

质量管理体系内部评审操作规程

质量管理培训及考核操作规程

质量安全信息公告操作规程

入驻商户核实登记操作规程

入驻商户药品产品审核操作规程

药品质量安全管理操作规程

平台交易安全保障操作规程

药品售后服务操作规程

网络销售违法行为制止及报告操作规程

严重违法行为平台服务停止操作规程

投诉举报处理操作规程

消费者权益保护操作规程

不合格药品管理操作规程

药品退货及换货处理监督操作规程

药品不良反应报告操作规程

药品召回管理操作规程

药品信息管理操作规程

系统数据管理和使用操作规程

客户服务管理操作规程

记录及凭证管理操作规程