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服务承诺书[合集15篇]

服务承诺书1

致：

有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评

委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所

有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低

于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺

执行;

2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并

附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的.服务，

实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方

提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用

规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇

到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内

到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能

够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发

生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现

场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，

做到立即报告，及时采取防范措施。

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7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服

务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价

格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺

标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由

此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：公司

授权代表：

日期：年月日

服务承诺书2

1、服务

1.1、养护管理期内的服务承诺

(1)我公司加强养护巡查，发现有死苗、蔫苗，立即补植或采取挽救措施、

确保整体绿化效果。

(2)养护期内，严格执行养护管理标准及实施细则中的各项规定，设专人

坚持每日巡查，日常养护按照绿化面积要求以每10000平方米的绿地要有

1人的原则进行人员配备;养护人员每日着装并携带工具出勤。

(3)承诺所有植物在养护期满时成活率达到95%以上，保证让业主满意。

(4)承诺养护期内所有工作事项以保证苗木成活和改善景观效果为目的。

(5)承诺积极配合日常考核和月集中考核制度，更好地体现我公司工作的

自觉性和工作水平。

(6)承诺严格执行国家相关养护管理规范和其他甲方合理的养护工作的要

求。

1.2、养护管理期之后的服务承诺

(1)工程竣工之后，我公司免费为甲方培训2名以上养护专业技术人员。

(2)长期为甲方提供免费的技术服务和技术支持，对于甲方的技术要求，我

们保证在24小时之内给与解决，并且随叫随到，决不拖延。

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2、质量

(1)坚持“规范化、精细化、科学化、日常化”的方针，努力打造养护示范

项目，着力改善种植成活率，提高园林景观的外观质量。

(2)依据国家有关标准、技术规程，制定养护管理标准、制度及管理办法并

贯彻实施。

(3)养护质量管理是实现园林绿化养护工作目标的保证，认真贯彻执行《园

林绿化养护管理标准》和《公司项目管理办法》以及甲方要求，以提高园

林绿化养护质量为中心，建立健全监督、检查机制，推行养护质量责任制。

(4)我公司对从事养护管理工作的人员，均应制定相应的岗位职责和工作制

度，明确职责范围，落实工作职责，尤其落实项目经理责任制，积极组织技术

人员学习、了解新技术、新工艺，提