【研报】2023年航空运输业IT洞察报告.docxVIP

2023

航空运输业T洞察报告

航空公司IT洞察概览

在技术快速演化的时代，航空公司正为数字化破局进行战略定位。

2020年以来，航空公司的IT支出逐年增加，2023年预计将达到345亿美元，其中99%的航空公司预计2023年IT和技术支出将会增加。

主要的投资重点包括BI(商业智能)和AI(人工智能)。随着2023年生成式AI的快速兴起和应用，航空公司正通过投资变革性技术，应对运营挑战，优化旅客体验，推进环境可持续发展，航向更绿色的运营前景。

值得一提的是，航空公司正在探索与拓宽其他收入渠道(在旅客流程中使用BI,使销售额同比增加一倍)。

生物识别技术应用正日益普遍，用以减缓拥堵，70%的航空公司预计将在2026年实现生物识别身份管理，90%的机场投资将用于该领域的重大项目或研发。

随着可持续发展成为中心议题，航空公司机队将升级为更现代化、更高效的机队，投资提高飞机周转和地面运营效率的技术，并致力于使用SAF(可持续航空燃料)。

报告显示，航空业正共同努力，塑造一个环保可持续的未来。

2026年，SAF的使用率将达到83%。同时，超过90%的航空公司计划采用IT技术来提高航班运营效率和飞机周转率。

战略投资、创新伙伴关系和可持续性举措强调了合力建构与塑造

一个富有抗冲击韧性、以旅客为中心和具有环保意识的未来。

部署以旅客为中心的技术是另一个关键投资领域，无接触身份验证、自助服务解决方案和实时监控越来越受欢迎。

航空公司

航空公司IT趋势

|IT支出|投资计划|旅客服务|运营[IT及数据实践|创新|可持续发展

航空公司2023年ITT支出趋势

T支出占收入的百分比%1Kn$%r

T支出占收入的百分比%

1Kn$%r

600亿美元

500亿美元

6%

400亿美元

486%

300亿美元

3%

200亿美元

2%

100亿美元

1%

0%

2019-实际2020-实际202L-实际2022-实际2023-计期

0亿美元

8路

TT支出占收入的百分比%

航空公司ITT支出

按收入的比例计算，与2021年相比，2022年航空公司IT支出略有下降，从4.66%降至

4.12%,这与预期的温和增长相反。或因

航空旅行迅速复苏，航空公司的收入增长超过预期所致。

IT支出占收入的比例下降，既包括运营支出(从2.86%降至2.52%),也包括资本支出(从1.8%降至1.6%)。

航空公司估计，主要受资本IT支出的推动，2023年IT支出比例将略有增长，达到4.30%。

1SITA2022年航空运输业IT洞察报告

3|2023航空运输业IT洞察报告|OSITA2023

航空公司IT趋势

航空公司IT趋势

|IT支出|投资计划|旅客服务|运营|IT及数据实践|创新|可持续发展

航空公司2023年ITT支出预测

74%

20%

2022

6%

99%

2023o?计划

1%

78%

22%

2024o?预计

预期IT支出变化与上一年的对比

ITT支出预测

从绝对值角度来看，2022年的预测被证明是非常准确的。在去年的调查中，

72%的受访航空公司预计2022年IT支出会增加，而今年的调查证实，74%的航空公司确实看到了增长。

受访航空公司几乎一致认为，这种增加趋势将持续下去，99%的航空公司预计2023年的IT支出将进一步增加，78%

预计2024年的IT支出将略有增加。

总体而言，仅有1%的航空公司预计

2023年的IT支出将会下降，但没有任何

一家航空公司预计2024年的支出将下降。表明在未来几年，航空公司将坚定地将IT投资作为整体商业战略的一部分。

4|2023航空运输业IT洞察报告|OSITA2023

航空公司IT趋势

航空公司IT趋势

1IT支出投资计划「旅客服务|运营|IT及数据实践|创新|可持续发展

航空公司IT服务投资重点

网络安全

旅客服务

梨自助务。生物识剧技程

云服务

务体

航空公司飞行员服务移动App

如和，执期

84%

飞机维修

高和时飞数据做重

IT

IT得化

在整个生态系统中利用IT帮助实现可持续发展目标，包括在2050年实现净零排放

2026年航空公司计划/研发项目投入百分比%主要计划和研究与开发的总百分比%

航空公司CIO的IT服务重点

未来几年，网络安全和云服务仍将是航空公司的主要投资领