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公共关系维护与危机管理预案;目录;01;公共关系的定义及其在组织中的作用;公共关系与广告、宣传的区别;公共关系的目标和原则;02;危机的定义及其特性;危机生命周期理论：危机的爆发、应对、恢复和评估;危机管理的“4R”理论：风险识别、风险评价、风险处理、风险沟通;危机管理的原则与策略;危机管理中的关键角色;03;公共关系维护的基本策略;公共关系维护的基本策略;公共关系维护的实践技巧;公共关系维护的实践技巧
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