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2018年上半年系统集成项目管理工程师下午案例分析
题目一
信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目,任命小王为项目经理。
项目之初,根据合同中的相关条款,小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围,列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任,但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门,因此在项目的实施过程中,甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求,而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。
小王尝试地做了大量的解释工作,但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境,但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。
【问题1】(8分)
在本案例中,除了因合同条款不明确导致的频繁变更外,还有哪些因素造成了小王目前的困境?
【问题2】(4分)
结合案例,列举该项目的主要干系人。
【问题3】(4分)
简要说明变更控制的主要步骤。
【问题4】(4分)
基于案例,请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,不正确的选项填写“×”):
(1)变更控制委员会是项目的决策机构,不是作业机构。()
(2)甲方的组织结构属于项目型。()
(3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。()
(4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。()
题目二
某项目由P1、P2、P3、P4、P5五个活动组成,五个活动全部完成之后项目才能够完成,每个活动都需要用到R1、R2、R3三种互斥资源,三种资源都必须达到活动的资源需求量,活动才能开始。已分配资源只有在完成本活动后才能被其他活动所用。目前项目经理能够调配的资源有限,R1、R2、R3的可用资源数分别为9、8、5。活动对资源的需求量、已分配资源数和各活动历时如下表所示(假设各活动之间没有依赖关系):
资源
活动
资源需求量
已分配资源数
历时(周)
R1
R2
R3
R1
R2
R3
P1
6
4
1
1
2
1
1
P2
2
3
1
2
1
1
3
P3
8
0
1
2
0
0
3
P4
3
2
0
1
2
0
2
P5
1
4
4
1
1
3
4
【问题1】(6分)
基于以上案例,简要叙述最优的活动步骤安排。
【问题2】(7分)
基于以上案例,请计算项目的完工时间(详细写出每个活动开始时间、占用资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程)。
【问题3】(4分)
在制订项目计划的过程中,往往受到资源条件的限制,经常采用资源平衡和资源平滑方法,请简要描述二者的区别。
题目三
系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目,甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。
张工上任后,立刻组建了项目团队,人员确定后,张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好,将项目组划分为了三个小组,每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段,张工发现,项目管理原来没有研发编程那么简单;其中1个项目小组的重要开发人员因病请假,导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外,每个小组内部工作总出现相互推诿情况,而且小组和小组成员矛盾也接连不断,项目任务一度停滞不前。
此时,正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案,经过对项目进度和质量方面的考评结果,项目绩效成绩较低,直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重,有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职,张工得知后,与项目组成员私下进行了逐一面谈。
【问题1】(8分)
结合案例,请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】(6分)
基于以上案例:
(1)判断当前项目团队处于哪个阶段?
(2)简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看,项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励?为什么?
【问题3】(4分)
结合案例,从候选答案中选择一个正确答案,将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
(1)项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组,这采用了影响员工的方法中的_____方法。
A.权力 B.任务分配 C.工作挑战 D.友谊
(2)项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题,采取了_____方法进行团队建设。
A.人际关系技能 B.冲突管理
C.绩效评估 D.观察和交谈
题目四
系统集成公司B承建了A公司的办公自动化系统建设项目,任命张伟担任项目经理。该项目所使用的硬件设备(服务器、存储、网络等)和基础软件(操作系统、数据库、中间件等)均从外部厂商采购,办公自动化应用软件采用公司自主研发的软件产品。采购的设备安装、部署、调试工作分别由公司硬件服务部、软件服务部、网络服务部完成。由于该项目工期紧,
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