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企业数字化客户关系管理制作人：张无忌时间：XX年X月
目录第1章企业数字化客户关系管理简介第2章企业数字化客户关系管理的组成部分第3章企业数字化客户关系管理的实施步骤第4章企业数字化客户关系管理的运营与优化第5章总结
01企业数字化客户关系管理简介
数字化转型的定义数字化转型是指通过数字技术对企业的业务流程、运营模式和客户体验进行根本性的改变，以适应快速变化的商业环境。
客户关系管理的重要性通过有效的客户关系管理，企业能够更好地理解和满足客户需求，从而提高客户忠诚度。维护客户忠诚度良好的客户关系管理有助于吸引新客户并保持现有客户，实现可持续的业务增长。实现客
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