质量月相关知识[1].docVIP

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什么是质量月

质量月标志图案中包含Q（质量Quality）和9（9月）的字样；质量月（QualityMonth）是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。

2009年全国“质量月”活动主题：

全员、全过程、全方位参与，全面提高质量安全水平

“质量月”相关知识

1、质量管理八项原则是什么？

答：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2、什么是质量？

答：一组固有特性满足要求的程度。

3、什么是顾客满意？

答：顾客对其要求已被满足程度的感受。

4、什么是体系？

答：相互关联或相互作用的一组要素。

5、什么是质量管理体系？

答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

6、什么是质量方针？

答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

7、什么是质量目标？

答：在质量方面所追求的目的。

8、什么是最高管理者？

答：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。

9、什么是质量管理？

答：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

10、什么是质量控制？

答：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

11、什么是质量保证？

答：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

12、什么是有效性？

答：完成策划的活动和达到策划结果的程度。

13、什么是组织？

答：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

14、什么是工作环境？

答：工作时所处的一组条件。包括物理的、社会的、心理的和环境的因素（如温度、承认方式、人体工效和大气成分）。

15、什么是用户？

答：产品的最终使用者。

16、什么是过程？

答：一组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

17、什么是程序？

答：为进行某项活动或过程所规定的途径。

18、什么是程序文件？

答：含有程序的文件可称为“程序文件”。

19、什么是特性？

答：可区分的特征。

20、什么是质量特性？

答：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

21、什么是预防措施？

答：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

22、什么是纠正措施？

答：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

23、什么是返工？

答：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。

24、什么是降级？

答：为使不合格产品符合不同原有的要求而对其等级的变更。

25、什么是让步？

答：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。

26、什么是文件？

答：信息及其承载的媒介。

27、文件的作用是什么？

答：沟通意图，统一行动。

28、什么是质量计划？

答：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。

29、什么是规范？

答：阐明要求的文件。

30、什么是作业指导书？

答：提供使过程能始终如一完成的信息的文件。

31、什么是记录？

答：为完成的活动或得到的结果提供客观证据的文件。

32、什么是质量手册？

答：向组织内部和外部提供关于质量管理体系符合性信息的文件。

33、什么是检验

答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

34、什么是验证？

答：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

35、什么是评审？

答：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。

36、什么是煤的品种？

答：以不同方式加工成不同规格的煤炭产品。

37、什么是标准煤？

答：凡能产生29.27MJ的热量（低位）的任何数量的燃料折合为1kg标准煤。

38、什么是毛煤？

答：煤矿生产出来的，未经任何加工处理的煤。

39、什么是原煤？

答：从毛煤中选出规定粒度的矸石（包括黄铁矿等杂物）以后的煤。

40、什么是商品煤

答：作为商品出售的煤。

41、什么是精煤？

答：煤经精选（干选或湿选）后生产出来的、符合质量要求的产品。

42、广义的质量包括那些？

答：产品质量、工程质量、服务质量、工作质量。

43、影响煤质的常见构造是什么？

答：是断层、褶曲、冲刷。

44、影响煤的发热量的主要指标是？

答：水分、灰分。

45、煤炭分类的主要指标是什么？

答：挥发份、粘结性、胶质层厚度、奥雅膨胀度。

46、宁东不粘煤的特点是什么？

答：无粘结性、水分高、活性高、可磨性好、灰分低、硫分低、灰熔点低、燃点低、密度小、易风化自燃。

47、神华宁煤四个产品品牌名称、产地及煤种是什么？

答：“朔焦牌”：产于大武口选煤厂，煤种属于焦煤；

“太西牌”：产于太西选煤厂，煤种属于无烟煤；

“香砟子”：产于宁东各矿，煤种属于不粘结煤；

“神宁一号”：产于宁东羊场湾和枣泉煤矿，煤种属于不粘结煤。

48、神华宁煤主要