出险次数对保费影响.pptx

商车费改投诉预防培训系列之出险次数对保费的影响影响

又被投诉了！出来混迟早要还的~哥，别生气哈~明年赔，也算出险次数，你不早说！呃······我没说全你不是说前年报的案和今年保费没关系吗？呃······我说错了我要投诉！！！一会报案次数，一会出险次数，啥意思啊？呃······我也不十分清楚客户客户客户客户坐席坐席坐席坐席

知道原因才能少犯错误！1出险次数计算规则告知不全2出险次数计算规则告知错误x3出险次数计算规则告知不清?出险次数影响保费原因投诉

厘清以上三个问题，就能避免投诉！如何避免出险次数影响保费的投诉避免厘清定义与区别报案次数、出险次数、赔付次数1计算逻辑保单年度出险次数计算2对应关系出险次数对下年度保费的影响3

出险次数就是赔付次数!当然不包括零结案、注销、拒赔案件避免测试判断题未决案件已赔付案件零结/注销/拒赔案件所有（已赔付案件+未决案件+零结/注销/拒赔案件）所有已赔付案件赔付次数出险次数案件的三种状态名词定义报案次数

多选题理赔案件的三种状态零结/注销/拒赔案件已赔付案件未决案件问题案件判断题赔付次数就是出险次数，是指所有已赔付案件正确赔付次数包括零结案、注销、拒赔案件错误

赔付结案时间在哪个保单年度，就算哪个保单年度的出险次数。避免问二如何计算保单年度出险次数？本保单年度出险次数=所有在本保单年度内已赔付的案件图示:出险次数计算公式：出险次数计算记入本保单年度出险次数记入本保单年度出险次数上年投保日今年投保日下年投保日上保险年度本保险年度出险报案001出险报案002赔付结案002赔付结案001

判断赔付次数就是出险次数，是指所有已赔付案件正确赔付次数包括零结案、注销、拒赔案件错误赔付结案时间在哪个保单年度，就算哪个保单年度的出险次数。正确

连续3保单年度不出险连续2保单年度不出险连续2保单年度不出险新车本保单年度出险1次本保单年度出险2次本保单年度出险3次本保单年度出险4次本保单年度出险5次及以上1.750.60.70.851.01.01.251.52.0“费改”后出险次数对保费影响的极差被拉大请善意提醒被保险人及时结案、安全驾驶！避免问三出险次数如何影响下年度费率？NCD?下年度费率?费改后费率费改前费率1.20.70.80.91.01.01.01.11.3不变奖优惩劣

拖拽题车险新费率实施后在什么出险情况会享受保费优惠连续3保单年度不出险连续2保单年度不出险新车上年度不出险

须主动提示客户未结案的案件将算入到下一个投保年度，从而影响下一个年续保保费标准话术赔付次数对保费影响告知那我现在还有没有结案的怎算？?/要是我今年保险到期前再出险呢怎么算？客户明年会影响多少呢？客户您的机动车已享受以往机动车商业保险事故索赔记录相联系的费率浮动比率为：XX%，本次索赔记录是从您上年投保日到现在已结案的出险，一共X次。所以您本次投保商业险保险费XXX元，您看可以吧？坐席会算入到下一个投保年度的，X先生，不管算到哪一年都会按照当时的政策影响保费的。坐席这个小X现在还不能预判，但小X需要提醒您注意这点。坐席

X用好这些知识领导，再也不用为我的投诉烦恼了!禁止语言赔付次数对保费影响告知“X先生、您现在投保可以规避再出险导致价格上涨的风险，您看现在就给您保了吧。”X“你这有个未结的案子，现在你正好今年是两次险还可以享受优惠，如果等结了案再投保就要贵了，您现在就保了吧。”，但座席未告知未结的案子会影响来年保费；X“X先生，教你一个方法，若车子有个小刮小蹭的你就先报案但别急着结案，到续保的时候看看，若只有一个小案子，就先买了保险再结案。X

再见