摘要本文以我国济南市房干生态旅游景区为例,对其游客满意度进行了实证研究通过对游客的满意度指标评价模型的修订和对比分析,发现了影响游客满意度的核心因素,并提出了相应的改进措施研究结果表明,游客满意度是游客旅游前望和实际体验相比较的结果,且产品和服务质量是影响游客满意度的重要因素因此,针对济南市房干生态旅游景区,应注重提升游客的满意度,同时也要重视游客的旅游体验和产品的质量
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房干生态旅游景区游客满意度数据分析
1引言
1.1背景
随着我国经济的持续增长,旅游市场方兴未艾,大众化和多样化的消费需求推动了旅游的转型升级,旅游者基本的观光和旅行需求得到满足后,开始不断追求更高层次的旅游方式,因此,越来越多的旅游者开始关注生态旅游[1]。与此同时,生活质量的提高人们对景区服务效果与产品品质等有了更高的要求。在这种情况下,景区发展的主要问题则变为应如何提高游客满意度、提升在旅游市场中的竞争力。
国内外学者通过大批研究发现,对景区游客的满意度分析可以衡量景区整体质量控制,又能从游客角度分析景区管理中游客不满意的原因,从而对症下药[2]。实践表明,
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