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超市店长的年终工作总结范文（精选31篇）

超市店长的年终工作总结范文篇1

转眼之间，一年已经过去了。回顾这一段时间的工作，我

在各个同事和领导的支持与配合下，带领团队拼搏向上，积极

的展开销售工作，因此去年的业绩有大幅度的增长。

我是去年十月份，刚刚当上美容院店长的。如今20xx年

已过，在过去的三个月里，我就目前的店长工作做以下的工作

报告：

1、建立详细的顾客档案，让每一位店员知道顾客的消费

记录。

2、培训美容师的专业技术，尤其是销售技巧，让刚刚上

岗的员工，提高美容综合素质。

3、加强与老顾客的沟通，了解顾客的需求，增加于顾客

的粘度。

4、在客源拓展方面，坚持以老带新，让老朋友介绍新朋

友入店。

5、印一些美容院的宣传单子，在空闲的时候，店员去周

边发传单，带顾客进店。

6、建立逐级的管理制度，明确每一个岗位的职责和分

工，尽量的让美容院事事都有人管。

7、建立奖罚制度，表扬优秀的店员，对于工作懈怠、经

常出现的店员，进行一定的惩罚。

8、加强服务的.意识，提高每一位店员服务的水平，希望

真的能够做到全心全意的为顾客着想，减少投诉的情况。

9、明确全店的销售目标，将销售的任务细化以及量化，

落实到每一个店员身上。

10、降低美容院的成本，包括日常的物资损耗等，减少美

容院的开支。

春节将近，现在已经是寒冷的冬季了，对于一家美容院来

说，项目如果能够与时俱进，满足顾客的需要，那么它就是优

秀的。这个咱们店要主推经络养生项目，我已经联系好了美容

厂家，最近店里也会引进几台新的养生仪器。

超市店长的年终工作总结范文篇2

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的年

已经过去，回首往事，年通过上级领导的帮助和指导，加之全

部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水

和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利

开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策

和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场

综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞

争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎

来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在

一年里取得的成就与辉煌，不论是超市的整改，还是新型业态

的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，

有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的

问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方

面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播

方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经

历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的

变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成

角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求

解决错综复杂问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导

下，我先后组织了超市及专管员以上干部的学习、调查活动。

通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处

的实际情况，梳理了在新形势下推进商场建设的新思路；对潜

在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解

危机，提供了有益的帮助，今年本着巩固优势，稳步发展的原

则，总结如下：

一、盘点工作

1、加强超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管

理。

2、完成对生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情

况、资金情况的交接手续等。

3、完成对商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘

点交接工作。

4、对商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量

做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，

对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品

种的引进等。

5、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

二、个人问题

1、一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存

在众多不足之处，一是理论钻研不够，不能将公司所有理念传

达给全体员工，过去的一年，是零售竞争形式变化莫测的一

年，明年也是，后年更是，面对形式，是商场需要做出快速反

应的一年，但对我来说，熟悉环境及各项业务流程是最迫不急

待的，应付日常事务多，卖场实践操作经验少，致使某些工作

顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经

验，工作时时限于被动之中，