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篇一:客房清扫员岗位职责
客房清扫员
直接上级:客房领班
岗位职责:
1.遇见客人礼貌微笑,主动问好。
2.按标准清扫客房,保证清扫的质量。
3.根据安排,及时完成清扫任务,以保证前台有足够的房间出租。
4.合理使用各清洁用品和设备,不浪费客房一次性用品。
5.不随便挪动、丢弃客人物品。
6.与楼层服务员建立良好关系,及时沟通。
7.做好绵织品及一次性用品等换洗、消耗记录。
8.爱护及合理使用酒店各设施设备。
工作任务:(8:00—16:00)
1.提前10分钟到客房中心签到、参加班前会,了解当日客情,领取工作任
务(当日打扫的房间号和房间数),并签名领取楼层卡。
2.8:10按工作任务去各楼层备车间领取工作车,并检查各用品是否齐备。
如果在工作中不够,到布草房取。
3.8:25按当日工作任务清扫各房间。清扫顺序应为vip房、请即打扫、
走客房、住客房。若特别情况,也可按前厅或当日情况做临时调配。
4.每打扫完一间房,填写各用品消耗表,准确填写进出房时间。
5.清扫过程中保持与楼层服务员沟通,协助楼层服务员送取、清点绵织品。
6.16:00下班前,将工作车放回原处,到客房中心将表格交给领班,并签
名归还楼层卡。
服务标准:
开房门的工作程序
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第1页共5页
打扫房间的工作程序
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第2页共5页2
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清扫卫生间的工作程序
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第3页共5页
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铺床的工作程序
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工作车摆放的工作程序
图片已关闭显示,点此查看
下班前收尾的工作程序
第4页共5页4
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吸尘器使用和保养的工作程序
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第5页共5页
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篇二:楼层主管岗位职责
岗位职责
部门:客房部
职位名称:楼层主管
汇报给:楼层经理
起草:房务总监
核准:房务总监
日期:2012年9月15日
修订:
职责范围:按要求检查所管辖范围的每一间房,确保房间和楼层公区的卫生质量和设施
设备的完好。勤巡视、勤督导,对清扫员、服务员的工作进行监控和管理,对于员工在工作
中出现的偏差给予及时的指导和纠正,提高工作质量;对楼层经理负责,做好班组的各项管
理工作。
证明:我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求
此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面,并非所有岗位职责和资历要
求
员工签名:日期:
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页数1/3分部:楼层级别:l4
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页数2/3
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页数3/3
篇三:楼层经理岗位职责
岗位职责
部门:客房部分部:楼层级别:l3
职位名称:楼层经理
汇报给:行政管家
起草:房务总监
核准:房务总监
日期:2012年9月15日
修订:
职责范围:监督、指导、协调楼层的日常工作,为客人提供规范化、个性化的优质服务;
对房间及楼层公区的卫生、设施进行有效控制;监督、指导、协调客房部楼层
的日常工作,对行政管家负责。
证明:我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求
此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面,并非所有岗位职责和资历要
求。
员工签名:日期:
页数1/3
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