DB4401T 274-2024 知识产权信息公共服务网点建设与服务规范.docx

ICS03.140

CCSA12 DB4401

广 州 市 地 方 标 准

DB4401/T274—2024

知识产权信息公共服务网点建设与服务规范

Specificationforconstructionandserviceofpublicservicebranchforintellectualpropertyinformation

2024-08-02发布 2024-09-02实施

广州市市场监督管理局 发布

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目 次

前言 III

引言 V

范围 1

规范性引用文件 1

术语与定义 1

建设要求 1

人员配置 1

基础设施 1

数据库资源 2

管理制度 2

管理规范 2

工作原则 2

网点管理 2

服务网点 3

网点类别 3

服务重点 3

服务内容 5

基础性服务 5

专业化服务 5

增值服务 6

服务流程 6

服务告知 6

服务咨询 6

服务实施 7

服务评价 7

档案管理 7

评估与改进 7

评估方式 7

持续改进 7

参考文献 9

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前 言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广州市市场监督管理局（知识产权局）提出并归口。

本文件起草单位：广东省科技图书馆（广东省科学院信息研究所）、广州知识产权保护中心、广州

市越秀区市场监督管理局（知识产权局）、华南理工大学、暨南大学、华南师范大学、广州国家实验室、广东省华南技术转移中心有限公司、广东省WTO/TBT通报咨询研究中心。

本文件主要起草人：王春明、陈麒羽、汤正午、池玉梅、宇岩、褚英敏、张丽佳、张磊、杨英德、秦霞、汤敬谦、张华宝、覃筱楚、戴川、魏雅丽。

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引 言

知识产权公共服务在知识产权全链条中具有基础性、保障性作用，助力创新驱动发展，促进创新成果更好惠及人民，为知识产权强国建设提供有力支撑。为深入贯彻落实《知识产权强国建设纲要

（2021-2035年）》《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》《知识产权公共服务“十四五”规划》

《知识产权公共服务普惠工程实施方案（2023—2025年）》《广东省知识产权公共服务普惠工程实施计划（2023—2025年）》《广州市知识产权信息公共服务体系建设实施方案》等重要文件精神，广州市市场监督管理局（知识产权局）推动布局各类知识产权信息公共服务网点，构建便民利民的知识产权公共服务体系，不断提高知识产权公共服务标准化规范化便利化水平。

为进一步规范广州市知识产权信息公共服务网点的建设与服务，发挥标准化的技术支撑作用，提升服务质量，释放服务效能，激发社会创造力和市场活力，促进经济社会高质量、可持续发展，特制定本文件。

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知识产权信息公共服务网点建设与服务规范

范围

本文件规定了知识产权信息公共服务网点的建设要求、管理规范、服务网点、服务内容、服务流程、评估与改进等内容。

本文件适用于广州市行政区域内各类知识产权信息公共服务网点的建设及开展知识产权信息服务工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T21374 知识产权文献与信息基本词汇GB/T39551(所有部分) 专利导航指南

术语与定义

GB/T21374界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

知识产权信息公共服务 publicserviceforintellectualpropertyinformation

面向创新创业主体和社会公众，提供知识产权公益培训、基础性检索查询和分析、知识产权文献传

递、信息咨询等基础性服务，以及知识产权专业检索和分析、专题数据库建设、专利导航等专业化服务和高端定制增值服务。

知识产权信息公共服务网点 publicservi