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年度客户忠诚度提升;目录;01;客户忠诚度的定义与重要性;年度客户忠诚度提升计划的目的与意义;本次计划的范围与目标群体;02;目标设定与计划制定;选择适用的提升策略;资源配置与实施方案的执行;监控与调整;03;案例一：某电商平台的会员计划;会员计划的特点与优势;案例二：某航空公司的常旅客计划;常旅客计划的核心内容;案例三：某银行的信用卡积分奖励计划;积分奖励计划的基本规则;案例四：某酒店的忠诚度计划
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