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2024年医院年度工作总结模版

今年某月，我由药剂科转岗至院办公室工作，角色的转变和职责的增加，对我而言是一项全新的挑战。在领导与同事的鼎力支持下，我秉持着从零开始、边学边做的原则，积极协助院办主任，全面参与并完成了院办的各项工作，力求在实践中不断磨砺与提升自我。

一、持续学习，提升素养，积极适应办公室工作

1.我积极利用书籍、报刊及网络资源，如《公文写作》、《沟通技巧》等，汲取新知识，拓宽信息渠道。今年某月，我顺利获得了卫生事业管理本科学历，并撰写了论文若干篇，其中已发表数篇，为院办工作提供了坚实的理论基础。

2.在院领导的安排下，我赴浙江萧山医院、南星街道社区卫生服务中心、成都市青羊街道社区卫生服务中心进行交流学习，汲取了先进的工作理念和管理经验，拓宽了视野，更新了思维。

3.我虚心向单位领导和同事请教，学习他们的为人处世之道、管理经验和业务技能，从中汲取了宝贵的经验，使我的思想意识和工作水平均有了显著提升。

二、严格自律，团结奉献，认真履行岗位职责

院办公室作为医院内外沟通的桥梁和纽带，其职能的重要性不言而喻。我始终秉持着严谨、细致的工作态度，认真完成领导交办的各项任务，既不过度越权，也不轻慢懈怠。在日常工作中，我严格自律，宽以待人，注重与同事的团结协作，积极维护领导的权威和医院的形象。一年来，我顺利完成了以下工作任务：

1.配合门诊办公室，完成了每月对门诊、病房医疗服务满意度的调查，以及对医技、药学部门和行政后勤人员的满意度调查，并对结果进行汇总分析，编制简报，全年共完成满意度调查表数千份。

2.我认真负责地完成了医院文件的收发、登记、整理及归档工作，全年共收文数百份，发放院内文件及会议纪要千余份。同时，我还负责各类文字打印、纸张复印、公章使用等文秘工作。

3.我严格落实办公室节假日值班制度，对上级机关下发的通知、工作要求等及时汇报并传达至相关科室，确保政令畅通。

4.我协助院办主任完成了院务班子会议、党支部会议、科长会议等各类会议的会务工作，以及上级领导、兄弟单位来访的接待工作，确保接待任务规范、高效完成。

5.我积极处理来访、来电及导医台等投诉事件数十起，并将投诉及时转交相关部门处理，避免了投诉事件的扩大化和严重化。

6.我配合财务科、医务科、临床科等科室完成了各类报表、材料的上报统计工作，如全国妇幼保健机构检测调查表、杭州市中医药工作情况调查表等，确保数据准确、材料完整。

7.在科室领导的指导和帮助下，我通过不断学习，完成了通讯报道任务数十篇，写作水平有了显著提升。

8.我积极参与并完成了各类创建台账的整理工作，如省级示范社区卫生服务中心台账、党务创建台账等，确保了创建任务的顺利完成。

9.我积极响应责任医师团队健康教育工作要求，到各社区卫生服务站开展健康教育讲座、健康咨询等活动，并协助讲师团发放健康教育处方和宣传册。

10.我领导服从安排，积极参与各类指令性工作，如辖区学生体检、社区卫生服务课题入户调查、人大代表选举等，确保医院整体工作的顺利完成。

在回顾我过去一年的工作时，深刻认识到自身仍存在诸多不足：一是理论知识学习虽有进步但深度和广度仍需加强；二是办公室工作纷繁复杂需要更多的耐心和细心；三是工作中不够大胆创新还需进一步提高自身工作能力。我深知医院办公室工作具有“无规律”、“不由自主”的特点经常需要加班加点但我认为只有脚踏实地才能胜任此项工作。因此我将继续加强与各科室的沟通与配合相互支持、尽职尽责地完成各项工作为医院的发展贡献自己的力量。

2024年医院年度工作总结模版（2）

本人于指定月份正式入职市三院，并被分配至办公室工作。在院领导的深切关怀与办公室同仁的悉心指导下，本人开始全面接触并了解医院的运行管理情况，逐步融入医院的工作与生活模式。现就本人工作情况进行简要总结如下：

一、深入学习，全面把握医院运行管理

鉴于医院运行管理对我而言是一个全新的领域，为迅速适应并胜任办公室工作，我在办公室主任及其他同事的协助下，深入学习了医院的各项规章制度、工作计划、院办职责、二甲医院评审标准以及文件拟发和会议组织的具体要求等内容，从而全面掌握了医院的科室人员结构和运行管理现状。在此期间，我积极学习借鉴主任和同事的先进工作方法，注重团队协作，持续提升个人业务能力。

二、踏实履职，认真执行办公室工作任务

医院办公室作为综合协调部门，工作琐碎且难以量化。为确保工作规范高效，我依据主任的周工作计划，秉承“服务领导、服务科室、服务医护人员”的原则，认真完成本职工作。数月以来，我协助或组织了多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会等），拟制并印发了多份文件，协助主任完成了二甲医院创建初评意见的整改反馈情况汇总，并积极参与了年度医院双拥工作考评资料整理、考勤统计、急诊科