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中国邮政快递的发展现状与对策研究毕业论文素材

素材4

中国邮政快发展的对策建议

4.1完善经营管理体制

邮政速递业务是从邮政部门中拆分出来的，需要加快管理体系进程，以一个单独

市场主体与其他速递企业进行平等竞争，尽快地从地方各级政府中分离出来，实

行专业化经营。及时掌握了解市场情况抓住战机，真正拥有人、财、物方面的管

理权力，作为公司法人独立运作。提高网络的运行速度，加快管理体制改革，以

灵活的策略，先进的管理水平和外资相抗衡，建立政企分开，责权明确、管理科

学的现代化企业管理体系，减少不必要的环节，使运递个环节得到有效的衔接，

高效畅通的运行，只有这样，中国邮政快递才能在竞争激烈的快递行业中立于不

败之地。

4.2改革价格体系

目前，国内邮政速递一直采用统一的定价方式，不管速递距离的远近中转环节的多少，均采

用同一价格，缺乏灵活的价格机制，并且在区域和同城快递中，其资费标准更是远远高于

其他快递公司，根据中国邮政快递目前市场竞争状况来看，当务之急是对现有的定价策略进

行适当的调整，将统一定价变为差别定价。邮政快递是竞争性业务，应当采用具有竟争性的

定价方式，采用效益优先、自主灵活的原则对中国邮政快递邮寄距离的远近和时限长短

以及配送网络的发达与否综合考虑，制定不同区域，不同传递空间资费标准，比如在拥有健

全配送网络的城市区域，邮政快递可以通过规模效应来获得竞争优势，对于全网快递，采用

分区定价方式制定价格，对在省域、区域内运送，这些地方可以按当地经济状况和居民消费

水平进行一定范围内的资费调整。实行自主定价，也可以采用直接与客户协议定价的方式。

在郊县地区或小城市的邮件，如果没有强有力的竞争对手，可以采取更高一些的价格，充分

发挥价格杠杆的作用，以弥补其他区域的劣势，使得邮政快递更好的参与市场竞争，更有

效的利用价格策略。中国邮政快递承接众多国国内快递业务，这些快递业务中不乏有大企

业、大客户，但无论业务量的多少，邮政快递均不釆取资费上的优惠。中国邮政快递应该实

施积极的资费优惠政策，给予大客户特殊资费优惠，以不低于国内普通包裹资费标准为下

限，对其寄递的邮件下调续重费，并为其提供综合服务，以更好的吸引和稳定客户，获得更

多的市场份额。

中国邮政快递要在现行资费标准上进一步降低资费标准，尤其是对出口产品的资费，以便

中国邮政快递获得更多的业务、市场份额以及更多的利润空间。

4.3提高服务水平

中国邮政快递作为一项竞争性较强的服务业务，时间就是金钱，满足客户的时限要求是增

强其市场竞争力，保证其立于不败之地的根本。在客户对时限要求较高的情况下，时间就

是金钱，必须把速度“作为邮政快递工作的重中之重，尽可能的减少邮政快递的运送时间

加快速度，提高运送效率，这是为中国邮政快递获得竞争优势的前提和基础。虽然中国邮政

快递拥有最庞大的网络优势，不能因为强调发挥邮政的网络优势而弱化其专业性，要绝对保

证邮件传递的各个环节通道顺畅。“今日事今日毕“”，当天收寄的速递邮件应保证当天处

理

完。业务流程的复杂是影响中国邮政快递速度的重要原因，中国邮政在速递各环节管理方面

缺乏周密的安排，致使环节与环节脱节，环节与部门脱节，大大影响了邮件的传递速度。在

和国外速递企业已实现分拣、封发自动化相比，中国邮政快递有些地区仍是手工作业，快递

处理能力差，快件内部处理时间长，严重影响了快件的运行速度。引入机械化操作不仅能加

快酃件处理能力，也能提高快件的衔接速度。同时邮政快递的售后服务质量有待提高，对快

件的技术管理手段仍然落后于发达国家，虽然近年来已开始建立网络查询系统，但邮件丢失

的现象时有发生，懈总散漫的工作作风使得有些地方出现投递延误查询答复不及时等问题，

引起客户不满，严重影响了服务质量。

最后一点是提高服务水平，良好的服务已经成了很多物流企业在竞争中获得胜利的重要因

素，中国邮政快递应把服务作为速递工作的重中之重，把为客户提供方便快捷及时有效的服

务作为投递工作的出发点，以客户的需求为导向，为客户提供全方位快捷的物流服务，满足

不同客户之间的需求，强抓服务质量，如提供门到门服务，拓宽付费渠道。

4.4以市场为出发点，实行专业经营

中国邮政快递在制定各项经营策略时，必须以市场为导向，调查了解市场的供给与需求，鼓

励消費者选用邮政快递来消费，并且采取一鼓励措施。在市场竞争中，制定正确的积极的

资费优惠政策，重视价格杠杆的作用，将市场作为一切工作的重中之重，实行专业经营

对日益竞争激烈的快递市场，邮政快递既要内部团结一致，也要顺应时代的发展变化，和其

他快递公司既竞争又联合，以达到同发展共进步的效果。