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XX招标项目产品售后服务方案及措施
（一）售后服务方案
1、我方提供的设备质量保证期为2年,时间从招标方签署验收合格证之日起计算。
2、在质量保证期内，由于设备本身的质量原因造成的任何损坏，我方负责免费更换。
3、质量保证期满后，我方协助买方对所提供的设备定期检验和保养，并负责终身维护。
4、售后服务的方式为现场服务和电话答疑，以现场服务为主，长期安排一名有五
年以上工作经验的工程师跟踪服务，确保现场工作顺利进行。
5、售后服务的内容：
-现场保驾运行、现场配合开箱验收。
-指导安装，进行模拟调试，配合送电，设备正常运行后定期进行检验和保养。
-进行厂内理论培训和现场操作培训。
-培训内容：了解元器件的常用技术参数、产品工艺结构及掌握设备操作方法、设备出厂
的检验标准及检验项目的结构以及设备的运输、装卸要求及注意事项,重点掌握设备的
质量及相关项目的要求和要点、机械、电气性能及试验方法与常见故障及突发事件的
处理方法。如发生故障2小时内赶到现场进行服务。
我们奉行“用户第一”的宗旨，将为您提供最为全面和优质的服务，其项目有：
A：按期按质供货；
B：免费指导安装调试；
C：免费现场保驾运行；
D：保质期内免费维修；
E：终生有偿保修；
F：免费帮助用户培训操作人员；
-：出现故障，2小时内赶到现场进行服务。
（二）、售后服务联系方式：
XX机电设备有限公司
电话：X传真：X
手机：X
E-MaiI地址:X
联系人：X
⑴质保服务保证承诺及实现措施
常设售后服务机构基本情况
1机构名称：XX机电设备有限公司
2营业地址：X
3负责人：X电话：X
4传真：X电子邮箱：X
5技术服务人员数量X
6仓储能力说明：备品备件设备完善，具有一定得供应能力。
7其他需要说明的情况：无
X地区售后服务支持能力
1、服务网点情况说明
服务网点1服务网点2服务网点3
工商局注册地址
X
售后服务人数X
技术人员人数X
备品备件供应情况
完善
所用产品型号低压元器件
业务和技术负责人
X
联系电话X
备注
售后服务承诺
1、免费为用户进行技术服务、现场培训；
2、免费为施工单位指导安装；
售3、免费为用户现场调试，使设备运转合格，直至买卖双方的代表签署验收合格证明书为止；
刖4、在保修期内除买方操作不当引起的故障外，其余所有设备本身质量问题引起的故障，均由卖方在买方要求的时
月艮间内负责修理或更换零件，相应费用由卖方承担；
务5、非卖方责任造成的主要部件或成套设备更换，卖方协助买方办理该主要部件或
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