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随着旅业的不断发展，各家旅业之间的竞争日益激
烈，旅游部门所需的信息量越来越大，业务操作中涉及的各种线路
情况、客户情况以及旅游协作部门的情况越来越复杂多变。而除了
一些个别地区已采用了旅游，一般通常是以原始的手工方式处
理、交流信息。但是工作人员若仅靠手工方式处理大量资料，很可
能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。因此，
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