中小企业社会化公共服务机构服务评价.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12

63

青海省地方标准

DB63/TXXXX—2023

中小企业社会化公共服务机构服务评价

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

青海省市场监督管理局发布

DB63/TXXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由青海经信中小企业服务有限公司提出。

本文件由青海省工业和信息化厅归口。

本文件起草单位：青海经信中小企业服务有限公司。

本文件主要起草人：沈海龙、高昆、马萧萧、马明汉、王建明、王宏伟、王兰州、王军、王璐、李

金莲、向广宇。

本文件由青海省工业和信息化厅监督实施。

I

DB63/TXXXX—2023

中小企业社会化公共服务机构服务评价

1范围

本文件规定了中小企业社会化公共服务机构服务评价的术语和定义、评价指标、评价方法和结果应

用。

本文件适用于中小企业社会化公共服务项目和服务机构的评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T36733服务质量评价通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

中小企业社会化公共服务

由社会化服务机构和政府设立的公益性服务机构提供的中小企业公共服务。

3.2

中小企业公共服务机构

指政府设立、推动设立或以购买服务的方式设立的专门为中小企业提供公共服务的中介机构。由政

府设立、扶持设立或者推动设立的为中小企业提供服务的中介机构,是政府加强中小企业公共服务的一

个重要载体。政府通过这些中介机构,以一定的形式,如定期发布市场信息、政府的指导性政策等信息,

为中小企业提供政策咨询和创业支持等公益性服务,来达到促进中小企业生存和健康发展的目的。

4评价指标

4.1评价指标组成

中小企业社会化公共服务评价指标按GB/T36733规定，包括服务项目评价指标和服务机构评价指

标。

4.2服务项目评价指标

服务项目的评价指标包括需求响应、服务执行、质量管控、服务成效、服务保障5个一级指标，

每个一级指标包含若干个二级指标，具体指标和权重见表1。

1

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表1服务项目评价指标表

一级指标二级指标权重

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